纳税服务新体验 智能办税新效率

　　高州市纳税人代表和青少年税宣志愿者在智能电子办税厅体验智能办税。
　　通讯员李文婷摄
　　■记者王霞
　　通讯员萧晓红李文婷成南庆
　　本报讯8月6日，高州市税务局在该局第一税务分局办税服务厅举办纳税服务体验日活动，邀请纳税服务体验师、纳税人代表和青少年税宣志愿者近50人，通过转换身份体验、零距离辅导、宣传解读政策等方式，体验纳税服务和智能办税，了解减税降费等税收政策，持续深入开展“便民办税春风行动”，充分释放改革红利，拉近征纳距离，融洽征纳关系。
　　智能电子办税厅是高州市税务局积极落实“互联网+税务”，全力打造的便民办税新平台，面积约为300平方米，分为自助办税终端区、电子税务局体验区和休息区三大功能区，共有自助办税终端9台、计算机16台以及平板电脑6台，同时配备导税人员提供咨询辅导，推进涉税涉费业务“自助办、网上办”和“信息化、智能化”，进一步节省办税时间和成本。在税务人员的讲解和引导下，活动人员深入了解智能电子办税厅的有关情况，并通过自助办税终端、计算机、平板电脑等自助方式体验实名认证、发票领取等业务快速办理。
　　“除了计算机和自助办税终端机，还多了平板电脑，办税选择更多。免排队，即到即办，动动手指头就能完成办税，效率更高，环境也更舒适。”带队前来体验的高州市青年企业家协会常务副会长洪杰表示。
　　纳税服务体验师是今年税务部门创新推出的开放性服务举措。通过网络报名和省税务局挑选，高州市星展混凝土有限公司财务人员吴国芳成为目前高州市唯一的纳税服务体验师。她早上8点就来到办税服务厅参加“晨会”。“每天都这么早上班，做好充分准备，真不容易。”吴国芳认为通过此次体验，可以深入理解税务人员的工作。根据体验方案，吴国芳将从活动当天开始，以不同岗位角色体验，深入了解纳税服务流程和工作；还将从纳税人的角度，积极为提升纳税服务水平和构建新型和谐征纳关系建言献策。
　　活动当天，还有10多名青少年税宣志愿者在家长的陪同下参加了体验活动。“很难忘，很有意义。通过当志愿者和亲身体验，我学到了更多税收知识，更深入了解了税收工作。今后，我会积极向家人和同学宣传税法知识，让大家依法诚信纳税。”青少年税法宣传志愿者郭素君说。
　　“这次活动融智能办税体验、纳税服务体验以及青少年税法教育为一体，内容丰富、覆盖面广，成效良好。”高州市税务局党委书记、局长朱艳伦介绍说，去年国地税合并后，高州市税务局积极落实“一窗通办”“套餐式服务”“税务注销优化流程”等便民办税举措，让纳税人畅享改革红利。下一步该局借助智能电子办税，强化细化深化“放管服”改革，提供“个性化、细腻化、信息化、智能化”的纳税服务，进一步提升纳税人获得感和满意度。