“1369”审批服务便民利民

　　热点评说
　　高干（信宜）
　　据茂名日报、茂名晚报报道，日前，市府办印发《茂名市构建“1369”审批便民服务体系实施方案》，要求以更快、更好、更方便服务企业和群众办事创业为导向，以构建“1369”审批便民服务体系为抓手，统筹推进“数字政府”建设，促进审批服务理念、体制、机制、服务模式、服务作风深层次变革，“1369”审批便民服务体系是便民惠民利民的暖心之举。推行“1369”审批便民服务体系，对于深化行政管理体制改革，完善社会主义市场经济体制，明确政府权力的范围和边界，充分发挥市场机制的作用，加强和改进作风建设，从源头上预防和治理腐败，为茂名高质量发展创造便捷优质的发展环境，都具有重要意义。
　　深入推进“1369”审批便民服务体系建设，为企业和民众提供更优质的服务，笔者认为要做好以下几方面的工作：提升“马上办、网上办、就近办、一次办”服务素质。有关部门要梳理好工作流程，清理好办事规范，对“合法合规”的事情一定要“马上办”，与群众生产生活密切相关的尽可能做到“网上办”，面对群众个人事项开展“就近办”，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上“一次办”。只有提升了分类服务素质，才能为群众提供最快、最好的优质服务。持续开展“减证便民”服务行动，为群众办事是一个长期坚持的过程，“最多跑一趟”更应该成为新常态。只要能够提供有力证明，就该为群众办理申请事项，绝不要用“奇葩”证明、重复证明、循环证明等让群众大伤脑筋的事项让群众办不成事。尽量按照减环节、减材料、减时限、减费用等具体行动切实为群众办实事。创新便民服务模式，最为常见的就是推行审批服务集中办理模式。将具有审批服务事项的单位或部门整合到综合窗口，创建大厅“一站式”服务办结模式，彻底减少群众“来回跑”情况。还要着力提升“互联网+政务服务”模式，只要能够在网上办结的，我们要尽力指导群众网络办结，以提升办结效率。