报复

图/文王怀申 杜燕盛
　　江苏荔枝新闻报道，近日，成都一民宿老板爆料称自己的民宿遭到住客报复。据介绍，女房客入住后要中途退房，但是因为民宿规定须提前7天取消预订才行，因为不符合退房规定便拒绝了这一要求。而等女房客住满退房后，民宿老板发现房内的物品被全部损坏，几百只牙刷被撕开，一箱纸巾被水泡，全新的沐浴、洗护用品也全被倒空后丢在垃圾桶，此外，水龙头、花洒、空调一直连续几天24小时无间断全天开着，导致水电欠费。对此，住客表示没有提示要求她不能使用房间内的水电，所以她认为自己没有错。
　　这是一个由合同纠纷引出的民事侵权行为，退款与否是双方产生的民事争议。如果房客称双方有过约定，那么需要房客进行举证；如果约定不明的情况下，那就应该按照行业规则或是交易习惯来解决。不管怎样，民事纠纷不至于以故意毁坏别人财物这样非法侵权的手段来解决。房客故意损坏数百只牙刷、浪费自来水，这种报复行为损人不利己，实不可取，应有更文明的解决办法。如果房客觉得房东侵害了自己的权益，可保留相关证据，先协商解决，协商不成进行投诉，目前投诉渠道多元化如拨打旅游投诉热线12301，网络服务提供平台投诉，有造成人身财产损失的还可以报警。