“金融+科技”护航茂名社会经济发展

　　中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“中国平安”）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位，居全球保险集团前列；在美国《财富》世界500强名列第29位。
　　中国平安人寿保险股份有限公司（简称“平安人寿”）成立于2002年，是中国平安旗下的重要成员。公司秉承“保险姓保”理念，聚焦“产品+”战略，延伸寿险产品边界。平安人寿蓄力对主力保障型产品“平安福”进行优化升级，提升保障额度；细分客群，开发具有癌症多次给付、长期残疾护理、高端终身寿险等保障功能的产品，构建多元化保障供给体系；依托集团资源推出就医360服务，为客户提供“诊断－治疗－康复”全流程解决方案和服务支持，并结合平安RUN健康行项目，打造“上游健康预防，中游经济补偿，下游医疗服务”的健康闭环，满足客户全方位的健康风险管理需求。
　　中国平安人寿保险股份有限公司个险、银保、电销、互联网多渠道齐头并进，实现协同发展，运营管理水平及客户体验领先市场，并依托集团“金融+科技”双驱动战略，在合规经营、防范风险的前提下，开启平台经营新时代，持续提升产品、科技两大核心竞争力，推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。
强大的后台支持 保证公司业务迅速发展
　　中国平安在上海张江、四川内江等地建有多个大型的后援中心，公司的承保、理赔、财务、咨询等业务通过网上派单的形式，实行大集中、工厂化、流水线式的作业，极大地提升了业务效率，为茂名公司的业务发展提供强大的后台支持。同时，该公司建设有强大和完善的电脑网络业务系统，公司的各项业务基本通过电脑网络系统进行处理，极大地方便了业务的处理，提升了工作效率，同时确保了各项工作的规范性和合规性。
强大的完善的培训体系 打造专业化业务团队
　　人寿保险行业，是一个专业性较强的行业。专业源自于培训，平安人寿在业内素以拥有强大和完善的培训体系著称。经过多年的大力投入和积淀，公司建立有一支专业的讲师团队，为公司的业务发展提供支持。无论是代理人还是内勤员工，公司都为各层级的员工设置有相对应的培训课程，建立有一套完善的阶梯式的课程体系，让各层级的员工接受相对应的专业培训，通过培训，提升工作的专业性，确保公司的专业和可持续发展。

茂名平安人寿一直奋进也将保持奋进

平安人寿茂名中心支公司于1997年2月正式开业，　　22年来，公司以专业、高效、便捷的服务赢得了广大茂名市民的认可，业务迅速发展。从一开始的内外勤不足100人的团队逐步发展为现在拥有超过7000人内外勤团队，下设营业机构（网点）13个，覆盖茂名市区，化州，高州，信宜，电白三市一区及合江、中垌、林头等部分中心镇。2018年，平安寿险茂名中心支公司实现保费总收入超过12.48亿元，同比增长27.42%。2018年共赔付案件8568件，赔付总金额6432.3万元，豁免保费1066.8万元，全年共缴纳各项税金共3938.22万元，为茂名的社会经济发展保驾扩航。为适应公司业务发展，更好地满足广大客户的服务需求，公司办公地址在2019年搬迁到茂名东信时代广场，立足新起点，创造新辉煌。
“金融+科技”
　　提升客户服务水平
　　面对互联网和新科技带来的挑战与机遇，平安人寿运用领先科技，打造未来发展新引擎，升级创新业务模式。以“金管家”APP为核心的移动金融生活平台，连通线上、线下多场景客户经营。截至2018年12月31日，“金管家”APP为1.84亿注册用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。
　　在客户服务方面，平安人寿以科技创造极致客户体验。业内首创“智慧客服”，依托集团海量客户数据和AI技术，构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力，大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。现在客户只需要通过手机平安金管家就可以和公司的客服人员视频连线，足不出户就可以和客服人员面对面办理业务，大大地节省了业务办理的时间，极大地增强了客户的体验感。96%核保申请通过AI自动核保完成，客户保全服务4,000万件，其中90%通过AI自动完成；理赔案件381万件，60%在30分钟内完成赔付，最快26秒赔付到账。
客户至上 用心服务
　　刘先生生活在偏远的乡镇，转乘几路公交车到市区客服中心办理领取保单红利，在客服大厅排队等候，耗费了大量时间，正在嘀咕之际，在公司客服人员的帮助下，尝试使用公司新推出的“空中客服”服务。
　　在工作人员的指导下，刘先生用智能手机安装了平安金管家APP，注册一账通后，通过金管家申请办理红利领取，上传身份证正反面，进行人脸识别，耗时8分钟完成上述步骤。随后连接空中柜员，等待了3分钟时间左右，连接到了空中客服柜员。然后用13分钟时间，完成了业务办理。
　　客户的赞扬就是对平安人寿服务的肯定和认可，时刻以客户利益至上，用心服务的宗旨，为客户提供优质、贴心的平安五星服务。平安人寿茂名中心支公司将继续坚持“以客为尊”的服务理念，高度重视客户需求，用爱与心借力于运用最前沿的科技，为客户带去简单、便捷更有品质的服务，为健康中国和人民的美好生活事业贡献自己的力量。