企业：零距离个性化服务很暖心

　　■通讯员陈斌权
　　本报讯 近日，电白区税务局通过开展多样化的宣传辅导，依托上门走访和个性化服务等举措，确保减税降费政策措施落地生根,不断提升纳税人和缴费人的满意度、获得感。
　　“今天打开店门刚坐下，就有穿税服的年轻人来给我宣传减税降费政策。”近日，电白区税务局组织青年干部到商圈街道宣传小微企业普惠性减税降费政策，当税务干部进入个体户刘先生门店进行辅导时，这让他感到既意外又惊喜，“听了介绍才知道，原来今年国家出台了这么多好政策，税务局的这个讲解很及时，政府是越来越给力了。”
　　据悉，今年起，电白区税务局就组织该局青年志愿服务干部成立“减税降费青年志愿服务队”深入企业、街道、学校、超市、社区等场所开展减税降费政策宣传辅导活动，为广大居民、个体户讲解新个人所得税和系列税收优惠政策，累计宣传辅导服务群众近万人次，发放各类宣传手册12000余份。
　　当前，电白区税务局正按照上级工作部署全面落实减税降费政策，为进一步发挥党员先锋模范作用，该局还成立“减税降费党员先锋队”，组织党员税务干部带头深入新一轮符合减税降费条件的企业进行走访宣传，并与各级企业界的人大代表、政协委员召开座谈会，重点排查企业在减税降费方面的业务热点、难点，面对面为企业在申报、减免优惠方面答疑解惑，使企业及时了解、充分享受各项税收优惠政策。据统计，该局党员先锋队走访减税降费政策条件的企业代表53户次，征集企业意见和建议31条。茂名市鼎威实业发展有限公司李先生对这类宣传辅导竖起了大拇指：“税务局的上门宣传辅导做法值得点赞，在面对面宣传各项政策的同时，还根据我们企业的实际困难精准对接，上门手把手辅导，这样零距离、个性化的服务让我感到很暖心。”
　　据了解，为确保纳税人对减税降费政策应知尽知，应享尽享，电白区税务局还对辖区符合新一轮减税降费条件的企业实行精细化管理，组织税管员和业务骨干下户开展点对点精准辅导，重点向辖区内个体户和相关企业详细介绍政策口径和适用标准，耐心解答减免额计算方式、申报缴纳等热点知识，主动收集纳税人诉求，详细记录形成税企沟通工作台账，及时带回解决，积极帮助纳税人解决办税难题，并利用税企微信群、短信、电话及网络媒体等方式，逐户告知符合条件的纳税人办理税收优惠业务。同时，在各办税服务厅设置小微企业普惠性税收减免政策咨询服务专岗，开通减税降费业务绿色通道，建立《小微企业税收优惠问题快速处理台账》，为纳税人提供精准个性化的办税服务，确保小微企业涉税诉求有处理、疑惑有人解、事项有人办，办就办好。