不断提高医疗质量与服务品质

　　记者黄信涛通讯员朱昭
　　本报讯为进一步推进优质医疗服务，加强医疗品质化管理，推广和运用品管圈科学管理工具，近日，茂名市人民医院在行政楼四楼会议室举办了第二届品管圈大赛，展示了员工运用医院管理工具持续改善医疗质量的集体智慧与成果。活动邀请清华大学医院管理研究院钱庆文教授、台湾振兴医院教学研究部董道兴博士到场担任评委及点评、茂名市人民医院领导班子及干部职工300多人观赛。
　　本届品管圈大赛首次采用课题达成型及问题解决型两个分组，共有118支参赛圈队共900多人参与，分别来自茂名市人民医院临床科室、医技科室、护理部门与行政后勤部门，囊括医、护、技、管各类人员。决赛现场，各圈组从圈名选择、圈徽设计、QCC的活动步骤、工具的运用、问题原因分析、对策具体内容及成果展示等方面，以富有激情的演讲、图文并茂的PPT演示、生动活泼的现场表演，向参会者展示品管圈活动开展以来所取得的成绩，分享了品管过程中的收获与体会，赢得现场评委和观众的高度评价。
　　经过连续两天的激烈角逐，综合各圈日常活动材料审核评分以及活动成效评价，最终感染科的携手圈（课题达成型）、康复科的康师傅一品圈以及感染ICU的新生圈获得比赛的一等奖；护理部、计算机中心、药剂科联合组成的舒安圈（课题达成型）以及总务科、信息科联合组成的闪电圈等六支队伍获得二等奖；胸外科的清沁肺腑圈（课题达成型）及肾内科的护肾圈等八支队伍获得三等奖。茂名市人民医院自2017年3月份开展首届品管圈活动以来，院领导高度重视品管圈工作，在全院范围内组织了多场培训活动，并特别邀请清华大学医院管理研究院钱庆文教授到茂名市人民医院进行辅导授课。品管圈活动期间，全院临床科室、医技科室、护理部门与行政后勤部门人员积极组圈参与活动，在全院范围内形成了一片“品管”浪潮，短短两年时间，茂名市人民医院品管圈活动成果斐然，先后在全国及省内品管圈赛事中斩获一项国家级大奖及三项省级奖项。医院通过举办品管圈活动，为每位员工提供一个展示自身才智、主动发现并解决问题的舞台，帮助解决许多工作中发现的诸多问题，同时形成主动发现问题、团队自主管理的工作氛围，真正为患者提供安全、高效、优质的服务。医院未来也将继续坚持以病人为中心、以医疗服务质量为核心的服务与管理理念，进一步加强品管圈的推广和运用，不断提高医疗质量与服务品质，提升自我管理的意识和能力，努力打造让患者满意的高水平医院。