茂名火车站擦亮“窗口”树形象

　　■记者邹慧通讯员崔茂乐
　　本报讯今年7月1日深茂铁路江茂段动车开通以来，茂名火车站强化服务意识，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，着力为旅客提供更加便利、优质的服务，树立了良好的“窗口”形象。
　　规范客运服务，提升服务质量。该站要求每一位员工自觉做到文明礼貌待客，有问必答，语言亲切，青年员工们为旅客提供进站出站路线指引等服务。同时，为提供便捷的售票服务，该站增设了6台自动取售票机，进站口增设3台自动检票机，有效减少旅客排队等候时间。并根据客流需求，今年8月开通信宜、高州至茂名的城际快速列车，有效解决旅客的出行需求。
　　着力提升安全管理水平。该站对每位进站旅客的票、证、人检验一致方可放行，严格要求安检口认真对旅客大包小包都要过机检查，把易燃易爆危险堵在站外车下；严格要求站台客运员、实名制员工、安检员、售票员、出站口员工24小时值班，确保出行旅客的生命财产安全。