智能化开启银行网点服务新时代

　　市民向工作人员了解智能服务设备相关操作。
　　本报记者周泽佳摄
　　■记者张彩霞通讯员何金芳
　　本报讯“这些自助设备看起来好有现代感、科技感，都可以办理哪些业务，怎么使用？”22日，农行茂名茂东富丽支行迁址开业，前来办理业务的市民在智能服务区好奇地询问一旁的工作人员。据工作人员介绍，该支行主要依靠智能设备为客户提供金融服务，如开卡、转账、挂失、基金、理财、外汇、查询、大额取现等金融服务，涵盖了银行大部分业务，市民可以轻轻松松在智能设备上自助办结业务，再也不用在柜台前苦苦等待，更方便省时。
　　进入该网点，营业大厅内设有现代化、智能化的取号机、网银体验机及超级柜台三位一体自助服务区，保密安全性强的大额现金存取区，功能齐全、方便快捷的智能服务区，而在营业大厅后面，仅设置了两个人工服务柜台区，与原来传统银行柜台为主的处理模式相比，该网点更注重依靠互联网金融的智能化、科技化为客户提供更加个性化、差异化的金融服务。“原来银行柜台人员与办理业务的客户交流从隔着玻璃窗相对应的电子扩音器变为面对面零距离的直接交流，柜台机械化智能化，办理业务快了，效率高了，时间省了。”前来办理业务的市民说，这是农行智能化带给他的最直观的感受。
　　据悉，近两年，茂名农行为进一步提升网点服务效率和质量，投入大量智能机具，运用新型电子化技术+智能机具，推广“一站式”智能服务，通过智能设备、无线WiFi、二维码、“刷脸”识别等多渠道、全方位服务，让客户分分钟钟自助办结业务，十足体验互联网科技带来的实惠。