快速调解一起空调消费纠纷

　　■记者张伍通讯员吴华良 陈华生
　　本报讯 近日，高州市工商局根子工商所迅速调解了一起空调消费纠纷的投诉，为消费者挽回经济损失2930元。
　　今年6月底，根子工商所接到消费者钟先生的投诉，称其于今年4月17日在根子镇某电器店购买了一台价值2930元的某牌子空调，使用后发现该空调存在偷停漏水、分机显示屏不显示数字、25℃以上压缩机不运行等问题，消费者认为该空调存在质量有问题，要求商家更换一台相同型号或同等价值的空调，遭到商家拒绝。
　　该所接到投诉后，立即派出消费维权工作人员到现场调查了解情况。随后，该所工作人员联系双方当事人到工商所协商调解。工作人员向双方当事人讲解了《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规的规定，明晰了双方当事人的权责。经过工作人员细致的释法、耐心的调解，最终使双方当事人达成一致协议：商家同意更换并安装一台同等价值的另一牌子空调，双方当事人互不追究任何责任。