迎客入茂，我们都是文明使者

　　做文明人创文明城
　　征文选登
　　蔡湛(市区)
　　深茂铁路的开通对茂名发展的拉动作用正在持续显示，而让市民首先感受到的是到茂名旅游的客人多起来了。茂名独特而丰富的自然景观、传统文化、人文底蕴，在高铁效应的激发下，成为引客入茂的强大吸引力。据市旅游部门预测，在深茂铁路开通、3小时旅游圈形成的拉动下，2018年全市旅游接待达4000万人次，旅游收入达430亿元，比上年增长3成多。据悉，目前在广州等珠三角城市，“坐高铁游粤西”热潮方兴未艾，许多旅行社预测下半年组织到粤西旅游人数将同比增长5成。
　　茂名旅游业发展遇到前所未有的良机，也让城市文明建设面临难得契机。如何利用做好迎客入茂各项准备的时机，传播文明知识，提升文明素质，将创文明城做文明人内化于心外化于行，值得我们思考与关注。
　　一座城市对旅游者的吸引力，固然离不开特色鲜明的自然禀赋、名胜风光和完善周全的服务设施，但城市的文明品位、市民的文明素养，往往也是客人的重要观察角度。城市的灵魂在于人，城市魅力归根结底来源于人，文明城市最美的是人。旅游硬件设施建设，只要加大投入并不难做到，而提升城市文明水平和市民素养，需要长时间春风化雨的熏陶和润物细无声的引导，而这其中最重要的是培育市民的主人意识。市民对自己城市的归属感与认同感，是城市文明之本，也往往是游客观察所到城市的切入点。笔者曾到一座全国文明城市考察，在街上与普通市民交谈，他们对自己城市的挚爱之情溢于言表，谈起城市特色如数家珍，以至许多同行赞不绝口：“这样的市民本身就是最有说服力的城市与旅游推介广告。”市民是城市的主人，市民爱护城市，城市服务市民，是一个相辅相成、多方得益的结果，文明创建既依靠民众，又最终惠及民众。前不久我市举办龙舟邀请赛，小东江两岸人声鼎沸，欢呼如雷，数万市民观看赛龙夺锦，全过程秩序良好，竞赛结束后几乎没有留下丢弃物。一些前来观看的外地客人纷纷点赞：“茂名人的文明素养名不虚传。”由此可见，文明茂名人是城市最亮丽的人文风景线。茂名城市的品位和旅游业的优势，形象地体现在茂名人的文明素养上。市民是文明茂名的最佳代言人，市民的言行举止折射城市文明程度。从这个意义来讲，我们都是城市文明使者。
　　弘扬好心精神，打造好心之城，既为迎客入茂做大旅游业打下坚实基础，也对形成具有本土特色的文明建设品牌大有裨益，两者有机融合良性循环，将为文明城市建设注入强大的活力。茂名人有着热情好客的悠久传统，文明有礼以诚待人，成为许多人发自内心的好习惯。迎客入茂，更需要我们以精神文明作为价值追求，以礼立行，躬身实践，处处展现茂名城市魅力，体现茂名人文明风采。旅游行业流传着一句话：“景好，或许一次就看够了；人好，才能引来更多回头客。”因此，除了旅游业用心倾情提供优质服务外，市民的真诚待客往往也能给城市吸引力加分。一个广州自驾游团队在我市乡村旅游时问路，一位村民不仅详细讲解，还主动驾摩托车领了一段路。这让广州游客大受感动，在网上点赞茂名人的淳朴热心。这说明有了好心精神，一声贴心问候，一次助人之举，也能给游人传递温暖传播文明。这是引客入茂的底蕴所在，更是文明让城市更美丽的要义之一。