勇立潮头的医院掌舵人

　　2012年成功创建为广东省普通高等医学院校教学医院，2015年通过国家“爱婴医院”复核和建成广州中医药大学附属医院，2016年为粤西首家县（市）级“三甲”中医医院，综合服务能力位居全省54个县市中医医院榜首，这是高州市中医院近年向政府、社会和人民交出的一份亮丽答卷。要这些喜人成绩和荣誉背后，始终凝聚着一个人的智慧和心血，那就是高州市中医院党总支部书记、院长伍世绩。
　　伍世绩2011年初调到高州市中医院任院长。新上任的伍世绩敏锐意识到，要想在激烈的医疗竞争中站稳脚跟，医院必须提档升级，提升核心竞争力。他团结领导班子，广开言路，仔细为医院把脉开方，最终明确了“特色办院，人才建院，科技兴院，服务强院，德法治院，文化旺院”的发展战略，瞄准了“中医创优势，西医上水平，中西医齐步走”的发展路子，不断深化体制改革，夯实基础建设，集聚发展资源，铸造品牌专科，建设满意医院，使医院走上了一条快速发展的道路。

▶▶智以谋局 夯实基础建设
　　发展是第一要务。伍世绩认为要发展，必须有足够的空间。针对用房紧张，业务开展受限的实际，他加快加大了房屋基建工程的投入力度。投资1750万元、8000多平方米的新院二期工程仲景楼于2013年建成使用，投资765万元、近4000平方米的三期工程急诊综合楼在2015年竣工投用，有效地拓展了发展空间，助推了医院环境从量到质的转变。随后，他根据群众需求和医院优势，先后新开设临床科室11个，扩建了体检科、重症医学科（ICU）、血液透析室、检验科、超声科等一大批科室。今年，他又开始扩建手术室和增设儿童康复区、新生儿重症医学科规划布局。
　　伍世绩认识到要发展，仅是环境改善还不够，必须拥有高端设备作为支撑。他节源开流，多方筹资，按先急后缓，先易后难的原则，先后增添了飞利浦1.5T核磁共振、飞利浦四维彩超、雅培全自动生化免疫流水线、64排28层螺旋CT、大型C臂机（DSA）等一大批尖端设备。此外，医院还投入了1000多万元对信息化系统进行升级改造，使医院全面实现电子信息化管理。
　　目前，医院业务用房近5万平方米，员工800多人，临床科室31个，医技辅助科9个，开放病床900张，全院资产总额2.55亿元，成为一所中医特色显著、人才技术密集、临床学科齐全、仪器设备先进、综合水平较高，集医疗、教学、科研、康复、预防与保健于一体的高水平三级甲等中医医院。

▶▶贤以纳才集聚发展资源
　　人才是发展第一资源。伍世绩深知医院要发展，人才是关键，必须想方设法引进人才、培养人才，为医院可持续发展集聚资源。
　　在他的努力下，医院很快建起了一系列育人、引人、用人机制，为人才成长、干事营造了良好的氛围。他一手抓本土人才培养，一手抓业界精英引进。根据业务开展和发展规划，他从高等医学院校招录了硕士生近40名，本科生100多名。他对年轻职工实施“青苗计划”，对业务骨干实施“博采计划”，每年都会选派数十名业务骨干外出进修学习，派出数人到省中医院拜师学技，筛选10多人在院内跟师学习。举办“西学中”班，共有79名非中医类别执业医师医院参加系统学习中医药知识和技能。同时，他创新条件从省城和沿海大城市大医院引进调入职称高、技术好、经验丰的高中级人才20多人，其中5人成为学科带头人。目前，医院高级人才81名，中级人才125名，硕士研究生40名；省名中医1人，市名中医3人，市优秀专家和拔尖人才5人、市创新型领军人才2人；高等医学院校兼职教授4人，副教授35人。
　　除了集聚人才外，伍世绩还善于借力引智，借助外院名医教授为医院发展添新加油。几年来，他来回奔波广州数十次，反复与各大医院协商，与广州中医药大学、省人民医院、省中医院、中山大学附属医院、省第二中医院、广州一院等名校名院建立合作关系，共建了骨伤科、妇科、肺病科、甲状腺和脾胃病科等技术协作中心一批，成立了名医工作室多个，定期邀请外院专家到院传经送宝。去年又成功加入了北京天坛医院主导的神经外科联盟、省中医院主导的岭南骨伤科联盟等专科联盟5个，在联盟成员单位内达成共创共享最新科技、前沿技术、管理经验的合作模式，为医院快速发展迈出了坚实的一大步。
　　目前，医院外科可成功开展除心脏搭桥术和脏器移植术外的其他各种高难度手术，内、儿科系统坚持中西医结合特色疗法治疗肺心病、冠心病、糖尿病、哮喘、脑中风、脾胃病、肝病、肾病、风湿病等各种疾病，有显著的疗效。医院年门急诊服务40多万人次，出院病人3.34万人次，住院手术近万例。

▶▶实以创新 铸造品牌专科
　　创新是第一动力。伍世绩深谙此理。他与时俱进，用科学眼光统领全局，全面实施“科技兴医、科技兴院”的发展战略。为鼓励职工创新技术，打造自己优势品牌，他推出激励措施，落实科研经费，认真搭建科研平台，并在当地率先建起职工创新基地和劳模创新工作室，为科研和创新提供条件和营造氛围。在他的支持和鼓励下，近年来医院科研硕果累累，技术推陈出新，开展、引进、改良新技术300余项，承担中医药强省课题3项，获国家发明专利2项，实用新型专利4项，地市立项84项。所有新技术都在临床广泛应用，个别填补了茂名中医系统空白，部分达到了省内先进水平，有相当一部分成为了粤西的技术标杆。
　　技术创新推动学科快速发展，医院成功建成了泌尿外科、肝胆胃肠外科、颅脑外科、骨伤科、妇科等多个微创优势学科，妇科、普外科、脑外科继骨伤科、针灸科后也迈进了茂名临床学科第一方阵，成为茂名市重点专科。其中，医院骨伤科新开展的椎间孔镜技术、断肢断指再植、膝关节置换等以手术例数多，临床疗效好而闻名粤西。肝胆胃肠外科成为内胆镜粤西培训基地，颅脑外科为全国颅内血肿清除术协作单位，其开展“颅内血肿微创清除术”手术例数连续多年稳居全国同级医院前列，吸引了青海省人民医院等众多专家前来进修；去年更是勇闯手术禁区，开展脑干手术多例，开创省技术先河。此外，硬镜微创保胆取石、射频消融治疗甲状腺结节、经阴道TVTO腹壁腹腔镜悬吊、心脏冠脉造影、先天性心脏病介入治疗、经皮冠状动脉成形+支架植入、经皮肾穿刺活检、肿瘤介入治疗、食道支架植入、粒子植入、小儿喉罩全麻等技术不断创新应用，受到同行的高度评价和得到群众普遍好评。
　　打造“人无我有，人有我优”的标志性专科品牌是伍世绩的经营理念和追求目标。他坚持以特色为突破口，突出中医优势，加强专科建设，把重点专科、特色专科作为长远发展主题，在经费投入、设备购置、科研立项、人员进修等实施“四优先”政策。在他多年苦心经营下，医院建有中医特色专科10多个，国家中医药管理局农村医疗机构中医特色专科2个,省十二五重点建设专科2个，省中医特色建设专科3个，茂名市重点专科5个。其中骨伤科为国家农村医疗机构中医特色专科，省十二五重点建设专科，也是省中医院骨伤疾病诊疗协作中心、关节疾病诊疗协作中心和脊柱疾病诊疗协作中心，知名度和影响力远近闻名。针灸康复科同为国家农村医疗机构中医特色专科、省十二五重点建设专科，以中医传统疗法为主要治疗手段，为当地最具影响力的中医特色专科。治未病科是茂名市健康促进示范单位，是本地最受欢迎的亚健康人群保健养生俱乐部。脾胃病科、肺病科、肝病科为省“十二五”特色建设专科，其他在粤西富有影响力的临床专科一大批。

▶▶和以济世 建设满意医院
　　从乡镇到市区，从基层到市直，30多年行医管理让伍世绩深深了解广大群众在求医问药上的需求，也积累了丰富的管理经验。
　　伍世绩大力加强医院文化建设，把优质服务作为其中一项重要内容长抓不懈。他将“悬壶济世，治病救人”作为服务宗旨，以“仁心仁术，至精至诚”为院训，教育职工坚持“以人为本、患者至上”的服务理念，致力打造“专业化、规范化、流程化、细节化”的医疗服务模式。
　　为保证医院基本救治任务，伍世绩首先进一步优化服务流程，落实院前急救措施，开通急危重症绿色通道。为方便群众求医问药，他健全一系列便民措施，改善门诊住院流程，增设一线服务窗口，建立电子信息系统，畅通电话、微信、网站预约挂号功能，实行错时、延时上班机制等，大大减少病人非诊疗耗时。为解决病人行动不便，他成立临床支持中心，派员护送检查，代领代取药物，代收代送标本。为高效服务病人，他投入巨资建设智慧医院，实现WIFI全覆盖，同步推出微信公众号、支付宝服务窗、自助机三端服务，让群众挂号缴费不排队，清单报告手机查，真正实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”的诊疗新模式。为了病人不用东奔西走，他成立远程诊疗中心，启用线上服务，可随时邀请国内知名专家实时会诊，线上医生可随时为基层病人服务。为确保医疗质量，他实行一线医务人员值班、住院医师总值、护长总值、行政总值和领导值班的“五值一体”值班机制，随时解决病人需求和处理临床应急。此外，他深化优质护理病房活动全覆盖，积极召开医患座谈会，举办病友会等，倾听患者心声，改善医患关系。他持续开展党员团员先锋示范岗、青年文明号等活动，提升服务水平和增强看齐意识。他重视第三方满意度调查，积极跟踪落实患者意见。在他和员工的共同努力下，连续多年第三方满意度调查显示高达95%以上。
　　伍世绩常说，管理是一门艺术，更是一份责任。一直来，他就是这样以超人的胆识、开阔的视野、务实的作风，大胆管理，开拓进取，用实际行动服务群众、回馈社会、履责政府，用责任铸大爱，以使命写忠诚，一步步实现他“仁心仁术济天下，至精至诚惠苍生”的为医初心与梦想。 （葛业忠）