员工上门服务感动客户

　　■通讯员李秋燊记者钟海浪
　　本报讯日前，一个熟悉的身影走进了高州祥山信用社河东分社营业厅，他手上捧着一块上面写着“上门服务周到 为客办事高效”的牌匾，对该社员工上门周到服务表示衷心的感谢。
　　当日上午10点多，年过七旬的谢老伯忧心忡忡地拿着他妻子朱某珍的存折来到河东分社的绿色通道窗口前，焦急地对柜员说，他的妻子因中风瘫痪，已经不能走路了，现急需取钱为她治病，但钱都在他妻子的存折，却把密码忘记了，不知道怎样才可以取到钱。当班柜员听到后，耐心地向谢老伯详细了解他妻子的情况，安慰谢老伯不要着急，告知农信社可以为他们提供上门服务。祥山信用社主任张欣获知情况后，认为应尽快上门为客户办理挂失相关业务，立即要求会计主管马上上门为谢老伯的妻子朱某珍办妥相关业务，解决客户燃眉之急。该社会计主管马上接上谢老伯，带备上门服务相关资料一起赶赴镇江镇上谭碌村谢老伯的家里办理存折密码挂失业务手续。
　　从谢老伯来到河东分社反映情况至上门服务办妥相关业务回社，历时只用一个多小时，服务的高效率和上门提供服务的贴心举动打动了谢老伯一家，觉得河东分社的服务很周到，谢老伯感动得当场更是流下热泪。办完业务后，谢老伯重复地表示感谢，上门服务人员说，他们只是做了应该做的一件小事。
　　河东分社服务人员秉承“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，及时解决客户燃眉之急，感动了客户，得到了客户的高度赞扬，有效提升该网点口碑，彰显了农信社好银行的良好形象。