打造诉讼服务“升级版”

　　■记者陈牧云 通讯员招群明
　　本报讯“以前隔着玻璃问，总觉得法官高高在上，而今有专门的工作人员与我们‘一对一’、‘面对面’，真是切身感受到了服务理念的变化。”经过近两个月的装修改造，日前，电白区法院“升级版”诉讼服务中心正式启用，走进宽敞明亮的服务窗口，一位当事人如此评价。
　　据了解，该院经装修改造后的诉讼服务中心，具备受理申请、登记立案、诉讼引导、查询咨询、诉前联调、信访接待、收转送达、约见法官、判后答疑、诉讼收费、投诉建议等12项功能，能够为诉讼当事人和来访群众提供一站式、开放式、一体化的司法服务。窗口工作人员均统一着装、挂牌上岗，以耐心细致的工作态度、文明规范的语言和热情礼貌的工作作风，自觉接受涉诉群众和社会各界的监督。
　　该院诉讼服务中心“升级版”的正式启用，标志着该院诉讼服务实现了从“有”到“优”的新跨越，也标志着该院形成了集“便民服务、司法公开和内外监督”职能于一体的“一站式”诉讼服务运作模式。该院表示，将通过规范文明用语，教育引导全院干警从“小节”做起，转变司法作风，杜绝“冷横硬推烦”的服务态度；通过规范司法礼仪，全面提升服务形象、切实增强法官的亲和力，不断提高群众对司法工作的满意度。