医院健康教育工作如何体现科学发展观要求

党的十七大报告强调：“把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展的各个方面 。”医院的健康教育工作也不能例外，这是一种政治自觉。深入贯彻落实科学发展观，就要深刻领会“第一要义为发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”的科学内涵和精神实质；就要结合医院工作的目标任务，掌握方法，把握规律，贯穿日常工作的全过程。这样才能把医院健康教育工作推上一个新台阶。 一、医院健康教育工作讲发展就是讲服务 发展是我党执政兴国的第一要务，是科学发展观的第一要义。医院的健康教育工作不同于临床追求医技的发展，它既为临床服务，也为社会服务。其工作的主题是服务，主轴也是服务，医院健康教育工作讲发展就是讲服务。追求又好又快发展，就是追求又好又快服务，在又好又快服务中推动又好又快发展。为此，医院健康教育工作要做到： 1、运行机制要高效。高效是又好又快服务的基本要求，健康教育涉及面广，工作头绪多，弄不好会“一头雾水”。所以，必须要做到杂乱而有“章”，办公流程要清晰化，办事流程要制度化。只有这样，才能做到井井有条，忙而不乱。 2、职能定位要准确。健康教育工作涉及医院各个领域，社会的方方面面，肩负着服务全院、联系左右、沟通医患、内外协调的重要职能。任务繁重琐碎，主要是为部门、为社区和群众的健康服务。而不同的医院对健康教育工作有不同的定位要求。这样，就要求健教工作者准确站位，做到“到位而不越位”，集中精力做好职责范围内的服务。 3、人员配备要精干。医院健康教育工作涉及面广，既要有一定医学知识、社会知识，又要有一定的沟通协调能力，是一项很多人不愿干，而一般人又干不了的工作。鉴此，医院健康教育人员配备一定要选调政治素质好，业务能力强，综合素质高的干部，才能保证工作的顺利开展。 4、办公条件要实用。医院健康教育工作要适当增加投入。如电器化多媒体教育设备、专门的健教课室等等，要不断完善办公设施，改善办公条件，实现信息化、数字化、现代化，才能更好地服务社区，服务群众。 二、医院健康教育工作始终要坚持以人为本 以人为本是科学发展观的核心。医院健康教育工作要牢固树立和落实以人为本的理念，始终围绕“人”做好服务工作。把握人性需求，体现人性关怀，营造人文氛围，努力使健康教育工作与服务对象产生共鸣，合拍共振。 1、医院健康教育工作要讲人性。一是健康教育工作的内容要贴近群众，贴近生活，贴近实际，为群众的就医诊治排忧解难，铺路搭桥。例如，编印导医指南、防病治病和保健知识的资料免费派发给群众，方便群众问医就诊，做到急群众所急，想群众所想。二是健康教育的方式要灵活多样，院内服务要“关爱零距离”、“沟通零距离”。如设计简单易记的口诀，让病人明白住院的注意事项；设计并开通“沟通、互动、回访、咨询”于一体的网络空间，拉近医患距离，及时为患者服务。总而言之，健康教育要成为和谐医患关系的“粘合剂”，群众追求健康的“乐园”。 2、医院健康教育工作要讲人格。健康教育工作始终围绕医院的中心工作转，围绕各部门，各领导的宣传任务转。在工作中，既要尊重领导的风格，深刻领会各部门，各领导的意图，坚决服从领导决策，又要在大是大非的问题上坚持原则，不搞迁就和迎合。 3、医院健康教育工作要讲人情。健康教育工作要围绕人民群众所关心的热点、难点、疑点问题开展，体现重视、关心、爱护人民群众的人性关怀；要围绕领导所关注的健康教育重点问题，多到各个科室深入调查，勤思考，多总结，从而找到让领导满意，让群众满意的健康教育方式、内容等；把医患双方共同关注的矛盾及时建立沟通平台，化解人们的怨气、赌气、甚至恶气，消除误会，达到构建医患关系和谐的目的。 三、医院健康教育工作要准确把握全面协调可持续的基本要求 全面协调可持续是科学发展的基本要求。只有准确认识新形势下医院健康教育工作面临的新任务新要求，突出健康教育工作内容的系统性，方法的多样性和效果的务实性，才能实现医院健康教育工作全面协调可持续发展。 1、医院健康教育工作的“全面”就是要突出内容的系统性。医院健康教育是一项以国家有关的卫生保健法律法规、防病治病知识、保健知识、健康的行为方式、良好的生活习惯等为主要内容的宣传工作，既涉及医院内部对各科室的服务，又涉及对社会广大人民群众的健康服务。这样就要求健康教育工作人员一定要有比较全面的知识，有大局观念，在工作中既要维护医院利益，又要维护广大人民群众利益，使医患双方成为“利益的共同体”。 2、医院健康教育的“协调”就是要突出方法的多样性。在纵向上，健康教育工作要使全院上下拧成一股绳，形成整体合力，增强医院的凝聚力和向心力，共同为人民群众的健康服务；在横向上，健康教育工作要使广大人民群众了解医院，信任医院，支持医院。这样，健康教育工作就要针对不同情况，不同对象，以不同的方式、不同的方法灵活进行，把构建和谐医患关系与构建和谐医院内部关系紧密结合起来，做到协调发展。 3、医院健康教育工作的“可持续”就是要突出效果的务实性。健康教育工作作为妇幼保健的六大功能之一，越来越受重视，并且随着人民群众对健康需求的增长，越来越备受关注，工作越来越多，可谓任重而道远。这样，必须突出健康教育的效果性，务实性，让人们看得见，摸得着。因此，健康教育工作者一定要坚持正确的政治方向，坚持一切从严，一切从高，务必谨小慎微，注重细节，在实干中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使健康教育工作不断得到改进，使人民群众真正从中得到教育，收到实效。 四、医院健康教育工作要善于统筹兼顾 统筹兼顾是科学发展观的根本方法。医院健康教育工作涉及方方面面，必须在统筹下有序推进，在兼顾中从容应对。 健康教育工作涵盖面广，纵横上下左右，关系复杂，并且内容丰富，形式多样，必须要突出重点，紧紧围绕医院的中心工作有效开展。如果眉毛胡子一把抓，势必事半功倍，甚至吃力不讨好，所以健康教育工作要在医院的统一领导下，根据不同时期，不同任务，分清轻重、缓急，有序进行。 但是健康教育工作的多面性以及多元化，又决定健康教育工作不能顾此失彼，不能存在工作“盲区”。健康教育工作者要做“善主大事，梳理小事，常管闲事”的“劳作人”。对于日常性，周期性，规律性的工作，应当以“小事梳理”；要多与群众接触，与患者交朋友，与同事谈心，常管群众的“闲事”，从中挖掘健康教育题材，改进工作的方式、方法，满足广大人民群众对健康教育的需求。只有这样，才能避免出现“短板”现象，才能推进医院健康教育工作的发展。（作者单位是茂名市妇幼保健院）