激情创业奋发进取

本报记者 张翠玲通讯员肖敏 编者按：为迎接茂名市妇女第八次代表大会召开，号召广大妇女适应时代发展要求，大力弘扬自尊、自信、自立、自强精神，更新观念，奋发进取，建功立业。从今天起，本报特别推出“巾帼英姿”专栏，宣传颂扬市妇女第七次代表大会以来我市各界妇女锐意进取，奋发图强的先进典型。敬请垂注。 茂名国旅，是茂名市规模最大、实力最强、服务网络最齐全的旅行社，在茂名市品牌认知度和美誉度一枝独秀，市场占有率也高达60% 以上，连续10年组织接待人数高居茂名市旅行社第一位，是市民心目中的旅行社第一品牌和权威旅游专家。这个十年前年营业额不足500万元、负债高达300多万元、只有员工13人的濒临绝境的旅行社，凭什么在十年之后的今天，迅速成长为年营业收入近亿元、员工200多人、拥有十多家营业部的旅行社，并跻身广东省强大旅行社之列？这一切均缘于茂名国旅董事长费明龙的激情创业和奋发进取。 危中寻机迎难上，专列营销满堂彩 十年前，费明龙临危受命出任茂名国旅总经理。在低迷的市场中，独具慧眼的费明龙看到了黄金周长假制度下700万人口的茂名旅游市场有着巨大的发展潜力，决定开行旅游专列。 为了组织客源，她带着促销小组上山下乡， 不辞劳苦地推广茂名国旅专列游产品。随着一趟趟专列的开行，国旅专列拥有了较大的知名度和较好的美誉度。到2006年10月，茂名国旅共开行了179趟旅游专列！创造了中国旅游企业的新纪录！专列产品也为茂名国旅带来了源源不断的客源和非常可观的经济效益，这也为茂名国旅实现超常规发展、飞跃式的进步提供了坚实的基础！ 领跑市场靠产品，网络发展走在前 费明龙清楚地认识到，如今的旅游市场是一个产品引领的时代，只有种类丰富的产品才能拓展市场、占领更多的市场份额。茂名国旅现有的优悦假期、皇牌游、超值游、爸妈之旅、夏令营、宝贝2+1、粤K自驾游、差旅管家、公务行、商旅会展等十多类产品，无不是费明龙智慧的结晶，也是茂名国旅的竞争优势。2002年8月，她策划并成功注册了“南亚风情”和“滇黔游踪”专列产品品牌，在广东省内促销越南专列游和贵州马岭河专列游。茂名国旅独家长年开行的越南专列更是为该公司带来了“越南游组团量全国第一”的美誉，并受到越南国家旅游局授予“旅游精英，中越闻名”的隆重嘉奖。 近年来，费明龙敏锐地觉察到网络发展给旅行社带来的无限商机，茂名国旅成立了商旅票务公司，每年接待的商旅散客逐年递增，收到了理想的效果。 开拓创新显成效，引客入茂受推崇 上任之初，为了让更多的市民认知国旅品牌，培育市民旅游意识，向市民提供周到便捷的旅游资讯，费明龙领导的茂名国旅与《茂名日报》、《茂名晚报》、《茂名电视台》等本地三大媒体同时合办固定的旅游专版和旅游节目，向市民灌输正确的旅游消费观念，引导市民理性消费，有效地维护了茂名旅游市场的健康发展。 费明龙始终坚持“创新不断，精益求精”的经营理念，使茂名国旅在茂名旅游企业上扮演着重要的角色：创造了第一个开设营业部和成立子公司，第一个推出品牌专列线路，第一个开行“引客入茂”旅游专列，第一个花成本搞宣传，第一个创新经营机制，第一个进行薪酬改革等行内榜样，取得了理想的经济效益和社会效益。 为响应市委市政府开展 “引客入茂，带旺人气，发展经济”的号召，近年来，费明龙带领国旅率先开展了全方位的茂名旅游宣传促销活动，与周边的广西北海、防城、柳州、桂林、容县以及珠江三角洲地区的旅行社共同合作，逐渐探索出二条“引客入茂”新经验。费明龙率先提出的“游客互换”、“捆绑游”，为发展茂名旅游，推动区域旅游合作，搞活地方经济作出了积极的贡献，被赞誉为“引客入茂，带旺人气，发展经济”的经典之作 。“捆绑游”更成为业内人士效仿和推崇的新的营销利器。 近年来，费明龙的努力换来了很多鲜花和掌声：2002年被评为茂名市精神文明建设创建活动先进个人，当选茂名市第五、六届政协委员，2005年被评为茂名市旅游行业先进个人，2007年被评为广东省用户满意杰出管理者，2008年被评为省优秀女企业家等……她领导的企业近年来也先后被评为 “为广东旅游争 光先进 单位 ”、“全国诚 信示范旅行社”，并成为粤西地区唯一一家“用户满意服务明星”旅行社、粤西地区唯一拥有“全国优秀导游员”的旅行社。