“粤西锁王”的品牌之路

本报记者黄策梁雪玲 20余年前，在电白县岭门镇偏僻的乡村，一位年轻人租赁了当地食品站一间简陋的猪舍，悄然创办了一家小制锁厂。 20余年后，这里矗起了规模粤西最大、全国第四的制锁基地。 这家企业就是广东电白汉山锁业集团公司。 2009年4月，这家企业的“汉山”商标荣膺“中国驰名商标”，这是继其2003年率先成为我市首个 “广东省著名商标”后，成为我市首个也是目前唯一的“中国驰名商标”。昔日的年轻人、企业创办者黄德明带领一班洗脚上田的农民乡亲，凭着对品牌的执着追求，历经20余年风雨，实现了茂名“中国驰名商标”零的突破，走进了中国商标领域的最高荣誉殿堂。 小产品闯出大市场，穷乡村飞出金凤凰。“汉山”集团这家本土企业的品牌之路，是发展之路，成功之路。 中国驰名商标见证发展轨迹 汉山锁业公司创建于1987年。当时电白假鱼粉、假药材轰动全国。“电白是制假基地 ”、“电白人是商业骗子”……人们对电白口诛笔伐。当时外省人对“电白人”、“电白产品”避之唯恐不及，电白的企业生产受到了严重影响。电白也因假鱼粉、假药材蒙丑，许多人外出都不敢承认自己是电白人。生于电白、长于电白的黄德明看在眼里，痛在心头。他认为，造假只是少数不法分子的行为，并不代表电白的全部，电白不应成为造假者的天堂。造假者最终的惨败下场同时也让黄德明深刻领会到，企业只有做到货真价实，诚信经营，才能赢得长久发展。他暗下决心：通过诚信经营和创立品牌，打出市场，为电白正名，为电白争光。 要创立自主品牌谈何容易？由于资金匮乏、场地狭窄等原因，加上当时大大小小的制锁企业林立，竞争相当激烈，“汉山” 锁业的发展受到了极大制约，企业停滞不前。正在此时，粤西一家较大的制锁企业看上了汉山锁具过硬的产品质量，表示愿意出让商标使用权，希望黄德明加盟生产。这对于当时困难重重的小锁厂子来说无疑是个好机遇。但这家企业的好意被黄德明婉然拒绝了。他说，“汉山”人冀望的就是要创立属于自己的品牌。 从此，一个抓质量、创品牌的战役在汉山打响。1988年，“汉山”商标注册成功。2002年，“汉山”牌弹子顶锁被评为“广东省名牌产品”。2003年，汉山商标被认定为“广东省著名商标”，成为我市第一家获此殊荣企业。尝到培育自我品牌的甜头后，2004年，公司第一次向国家工商总局提出认定“中国驰名商标”的申请。几年来，汉山人秉承一股执着追求的信念，经过不懈努力，终于摘取驰名商标，创造了茂名地方企业的一个奇迹。 汉山创立品牌的过程，实质就是企业谋求发展的过程。今天的汉山集团自有资产已由初期的数万元发展到现在的超亿元，生产能力由 2 条生产线增至58条，品种开发由单一的铁顶锁发展到 6大系列70多个规格，“汉山”牌系列锁畅销全国各地，远销东南亚、澳洲、北美洲、欧洲等地，成为粤西地区规模最大实力最强的锁业生产基地。公司董事长黄德明也被誉为“粤西锁王”。公司先后荣获“中国优秀制锁企业”、“中国守合 同重信用单位”、“全国模范职工之家”等150 多项殊荣。黄德明荣获全国“五一”劳动奖章，并当选第九届、第十届全国人大代表。今年11 月4日，在我省“广东创业之星”颁奖典礼上，黄德明获得了 “广东省创业之星”提名奖，成为我市唯一获奖的企业家，在粤西地区中唯一。 小产品闯出大市场，“汉山”赢得行业“话语权” 中国驰名商标的认定标准主要是产品质量过硬、规模在同行业中名列前茅、产品具有显著性，并且商标在公众中享有较高的声誉并为相关公众熟知。而汉山锁具的产品定位为中、低档，市场定位面向农村，价格定位为普罗大众均有能力购买。汉山是如何把一、二元钱一把的小锁具推向大市场，打造出国家级大品牌的？ 品牌在消费者心中，措施在员工手中。汉山第一步就是抓产品质量。由于员工都是当地洗脚上田的农民，既不懂技术，文化水平又不高，汉山首先抓好员工培训，实施“全员培训————再培训”计划。采取送出去学习或定期聘请有关专家学者前来讲学等方式，切实提高员工技能和管理水平。该公司每年全员培训率都达到95% 以上，而关键工序的操作人员培训率100%，先后派遣了20多人次出国考察，70多人次到中央党校、清华大学或浙江、山东等国家、省级培训基地进修学习。在此基础上，建立健全质量管理体系，保证产品从制造、销售、服务等全过程都处于受控状态，保证产品出厂合格率达到100%。公司先后通过了产品计量验收、基础核算规范化验收、全面质量管理验收、 出口产 品质量 许可 考评、ISO9001：2000质量体系认证，是茂名市第一家通过质量体系验收的企业。第二步是上规模。1990年，公司先后向厂内外扩股集资200多万元，投入厂房建设和设备改造。经过十几年的艰苦创业，目前建起了两大厂区占地15万平方米，拥有机械设备4300多台（套），年生产锁具近4000万把，产量列全国同行业第四位，弹子顶锁以其使用方便、价格适宜、适合农村广大消费者等特点，产销量居全国同行业第一位。第三步是开展技术创新。公司先后与茂名学院、上海九百电子、广州羊城锁业研发中心等单位，开展技术改造和产品开发的技术合作。先后研发了半自动钻锁芯窝机、全自动匙圈机、自动铣制槽机和静电喷漆技术等设备和工艺一大批，每年为企业节约成本110多万元。特别是成功研发了低排电镀工艺，年可节约材料62多万元，节省电能2400千瓦时。十多年来，该公司共投入技术改造、技术更新资金1500多万元，技术开发资金1000多万元，成立了茂名市锁具工程中心、产品技术设计室，聘用全国锁具专家、教授12人前来开展“飞行”研究工作，开发新品种5种50多个规格，取得了良好的经济效益。第四步是完善营销网络体系及做好售后服务。实施 “质量、价格、服务”相统一的市场营销策略，基本采取总代理形式，建立健全了覆盖全国17省市的销售网点以及售后跟踪服务体系。每年派出人员到全国各地进行市场调查，收集产品质量信息,并不断改进，不断提高产品的市场满意度。针对省内外部分企业视利妄为，纷纷假冒汉山品牌的情况，公司启动商标保护措施，组织人员到全国各地打假维权，先后把7家侵权企业告上了法庭，使这些企业受到了法律的制裁，保护了“汉山”商标不被侵犯，维护了消费者的权益。目前，汉山公司形成了“内销为主，外销为辅”的销售模式，汉山牌顶锁在全国顶锁市场的占有率达55%。2008年初，汉山公司首次参与国家锁具行业质量技术标准的制订工作，成为全国四家参与标准制订的企业之一，充分拥有了在同行业中的 “话语权”，站在了中国锁具行业技术水平最前沿，赢得了进一步发展的主动权。企业文化成为创品牌不竭动力 企业文化是企业经营理念和价值取向的集中体现，是企业健步前行走向成功的根本保证。针对汉山锁业在不同发展时期面临的不同竞争态势，董事长黄德明提出了不同的企业经营理念，顺潮而上引领企业朝前发展。 在建厂初期，他提出“艰苦创业、以质取胜”的口号，带领广大员工艰苦奋斗，严格把握好质量关，以质优价廉的产品抢占市场。1995年，针对企业生产效益不高、技术水平较差的实际，他提出了“团结协作、科技兴企”的要求，全面调动员工的积极性和团队精神，开展技术攻关活动，向科技要效益。面对假冒伪劣产品充斥市场，“汉山”锁具产品受到冲击市场一度疲软的形势，又适时提出了“诚信经营、争创名牌”的经营理念。进入21 世纪，面对越来越激烈的市场竞争，又提出了“创新、做强”的企业精神。 随着形势的发展，汉山当前又把情感管理融入企业文化之中，坚持以人为本，回报社会，在最大限度实现员工的人生价值的同时推动企业向前发展。公司投入2000多万元建起了8栋职工宿舍，给员工创造了一个良好的生活环境；规定在公司工作满10年的技术骨干及管理人员，可先向公司借10-20万元建房，尔后继续在公司工作10年，不用偿还借款，如今已有13位农民工享受到这种“特殊待遇”；设立教育基金会，凡实行计划生育的员工的子女，从入幼儿园到大学的学杂费均由基金会支付。到目前为止，已有400多人次领取了助学金，累计金额56万多元。汉山以人为本回报社会的举措，缓解了员工的后顾之忧，激发了员工的积极性和创造力，为创品牌注入了强大动力。 随着品牌效应的日益显现，寻求与“汉山”合作的伙伴越来越多。粤东一县级市想以土地、税收等多方面优惠政策吸引黄德明从电白迁厂前来落户发展，虽然该地条件优越，生产配套，但黄德明还是婉拒了。因为他对自己的家乡有着深厚的感情，在他的心中，装着千千万万的父老乡亲。他深情地说：“我是一个农民企业家，我的根在电白、在茂名，社会成就了我，我就应回报社会，摘取中国驰名商标仅是我兑现了对乡亲、对电白的一个承诺。以此为新起点，谋求汉山更大发展，带领乡亲致富，为电白、为茂名增光添彩是我永远的追求。”