强化医德医风建设 营造和谐医疗环境

胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。这是党对医疗卫生工作寄予的厚望。医疗卫生部门肩负着救死扶伤，为人民健康服务的重任，在当前社会经济成份和经济利益多样化，社会生活方式多样化，中西文化思想相互交融撞击，经济社会持续快速发展、社会矛盾增多等复杂多样的形势下，医疗卫生工作要以科学发展观为指导，强化医德医风建设，营造和谐的医疗环境，切实为群众提高安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 一、优良的医德医风是维护人民健康，拯救生命的保证 医德，是医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医风，是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个组成部分。是医务人员的思想观念，文化知识和职业素质的综合反映，是医疗卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。具体到一个医院，医风则是医院风气的一种反映，具体到一个医务人员个体，是其医疗作风的集中体现。多年来，广大医务人员严格遵循着全心全意为人民健康服务这一医德原则，发扬敬业精神，以救死护伤为已任，恪尽职守，涌现出大批白求恩式的好医务工作者。特别是在去年5.12汶川大地震中，广大医务人员在抗震救灾中，为抢救生命争分夺秒，忘我工作的拼搏精神，感动了灾区群众，感动了全国人民。 然而，在经济社会快速持续发展中，人们的道德观念，价值取向也发生了深刻的变化，现实社会生活中，以个人价值为坐标，从德性论转为功利论，用个人利益和实惠去衡量一切，将权利、义务、责任等蜕变为商品交易的拜金主义思想等不良社会风气，也不断地侵蚀影响着医德医风信念体系，因医德医风不良而侵害患者利益、引发医疗纠纷、损害医院形象等问题时有发生，群众看病难，看病贵等基本医疗服务热点问题并没有从根本上得到解决，俗话说得好：“医德医德，马虎不得，稍一疏忽，性命送脱。”医德医风问题从来都是影响医疗服务质量和制约医院发展的重要因素。优良的医德医风是维护人民健康，拯救生命的保证。 二、医德医风建设必须常抓不懈 医德医风建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，我们在建设物质文明的同时，要努力建设社会主义精神文明。加强公民权利、公民义务，公民道德教育，在各行各业加强职业责任，职业道德，职业纪律教育，是社会主义精神文明建设的重要内容和一项首要任务，也是构建和谐社会之基础。 人的思想观念和行为习惯的形成，是不断认识、学习和反复实践的过程。医德医风建设，正是通过对医务人员进行社会主义医德的品质基本要素的培养，把全心全意为人民健康服务的思想观念转化为医务工作的具体行为的过程。这是一个循序渐进、日积月累、潜移默化、不断完善和提高的发展过程。优良的医德品质和医风需要长期努力和磨练才能形成，因此，医德医风建设必须常抓不懈。 1、从医院文化建设的高度强化医德医风建设。医院文化的重要特征是医德医风，医德医风是医院文化的特色内涵、核心内容。建设优秀医院文化的过程也就是建设优良医德医风的过程。要注意把握好几点；一是要端正办院思想。医院的办院理念、管理者的行为和管理措施都是医院文化的导向，直接影响着医务人员的价值观念和行为方式。医院领导首先要提高思想认识，重视医德医风建设，认识到医院管理措施对医务人员医德医风的影响，正确处理好经济效益与社会效益的关系。二是要建立医院的理念，信念体系。让医务人员明确医院倡导什么，反对什么，知道该怎么做。三是要建立起有利于培育良好医德医风的机制和氛围。要建立一系列有利于培育良好医德医风、能够反映医院提倡的医德信念的制度规则体系，并在医院管理活动中加以渗透和贯彻。通过制度约束和管理，让医务人员按要求的道德信念去做，将它转化为内心的信念。2、要坚持医德信念修养与医德实践相结合。医德修养是医务人员在医疗实践中，按照医德原则和规范，在自我意识的基础上，不断进行自我教育，自我分析、自我检查、自我评价的过程。作为医务人员本身，需要不断加强自我修养和实践修正，树立正确的人生观，价值观，自觉按受医德教育，不断巩固自己的医德信念。作为医院领导者，在对医务人员进行医德医风教育时，必须注重其医德医风实践行为的指导，管理和评价；可结合日常医疗工作的质量评价对医务人员的医德医风进行评价。按照卫生部要求，对医务人员进行以“严格要求、严谨态度、严密组织”为内容的“三严”训练是医德医风修养的重要途径。 3、要建立医德医风系统性教育制度。一是建立医德医风继续教育制度。将医德医风教育列为医务人员继续教育的内容，实行理论考试和实践考核相结合，将参加学习培训和考试情况与职务聘任、晋升挂钩。二是教育内容要系统化。制订系统的学习教育计划，明确每年实施教育的内容，扎扎实实、循序渐进抓好落实。三是教育方式要多样化。采取集中辅导、自我学习、观摩交流、典型引导、舆论扬抑等多种形式，促使医务人员在自律与他律中不断提高自身的医德医风修养水平。四是教育载体有形化。开展优质服务主题竞赛等文明创建活动，使医务人员在活动中受到熏陶和感染。注意研究新形势下的新问题，新动向，在学习中创新，在创新中学习，努力培育优良的医德医风，营造和谐的医疗环境，为群众提供安全、有效、方便、价廉、优质的医疗服务，促进医院的健康稳定发展。 （作者单位：茂名市中医院）