军旗自在心间

本报记者 金羊 通讯员 张光 曾振金 明湖百货有限公司是我市商界的排头兵，早就扬名省内外。领航这个公司的是张伟龙总经理。 张伟龙原是一个军人，是部队一名营级军官。也正因为这一点吧，明湖这个商业服务行业从内部到外部。都散发着军人的作风和军队的活力，其经营之道也无不打上军人的印记。从军人到企业家，张伟龙把一个商业小集体打造成一个营商大集团，其中凝聚着他的心血，奉献着他的青春，显示出他人生价值，也增添了他人生光辉。 长期的军旅生涯使张伟龙深切地认识到：决定战争胜负的首要因素是人。同样道理，决定企业盛衰的首要因素也应该是人。他将自己这个体会运用到企业的经营管理中去。 用“正义之师”的本色感召员工，培育爱岗敬业、乐于奉献的思想情操。明湖商场的员工曾经存在着比较严重的雇佣思想，总觉得自己是为老板打工，积极性得不到充分发挥。张伟龙紧密结合企业实际和行业特点，把人民解放军“正义之师”的本色，润物细无声地移植到企业中来，发挥党、政、工、团的作用，积极开展各种形式的教育活动，加强对员工进行爱国主义、集体主义和党的路线方针政策教育，让员工们懂得自己所从事的工作关系着社会安定和国计民生，这个事业不属于某一个老板，而是属于集体、属于社会和广大人民群众，其中也有自己的一份；这套大道理不是靠说教向员工灌输，而是通过许多看得见摸得着的实惠，让员工自己切身体验出来。比如公司会根据企业业绩和员工对企业贡献的大小，发放一种面值不等的《员工ＩＣ福利卡》，员工们凭这种福利卡可以在商场消费，分享企业发展的成果，使大家实实在在地体味到“企业发展我受益”的甜蜜，自觉积极为企业发展作奉献。 用“文明之师”的风范熏陶员工，培育诚实守信、文明经营的职业道德。张伟龙视诚实守信、优质服务和文明经营为企业立身之本，坚持用“文明之师”的风范熏陶员工，规范员工经营行为，使大家确立“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨，培育文明经商的职业道德，坚持“走正道、售正货、拒假货”，为消费者营造放心、贴心、舒心的“文明购物天堂”。 用“威武之师”的气概磨炼员工，增强团队素质。张伟龙认为，企业要永远立于不败之地，必须打造一支像“威武之师”那样思想好、作风正、技术精、无所畏惧、勇往直前的员工团队。因此，他特别注意用“威武之师”的气概磨炼员工，通过多种途径不断提高员工业务素质和职业的技能技巧；一方面建立员工培训制度，重点抓好职业道德、劳动纪律、业务技能和安全知识等方面培训；另一方面，鼓励员工积极自学，把学习的质量和效果融入人才选拔任用序列，作为评先选优、提干晋级的重要依据。公司还通过各种形式的岗位练兵，不断帮助员工提高业务技术素质，练就过硬本领。 以临战姿态，强化运作机制 为了使企业不断发展壮大，张伟龙很注意像部队临战那样强化企业的运作机制，在人事、用工和分配等各方面进行一系列改革，保证企业高速高效运作。 一、强化责任机制。公司将各阶段的目标责任层层分解，落实到每个部门和岗位，建立起完整的目标责任体系，从最高管理层的总经理和副总经理，到各部门经理、班组柜台乃至保安人员和勤杂人员，都有明细的岗位目标责任并且严格履行。凡经实践检验达不到岗位目标责任要求，或玩忽职守，不严格按目标职责办事者，必定受到断然的处置，调换岗位甚至撤销职务。 二、强化约束机制。公司彻底破除“铁饭碗”的用工方式，实行绩效考评制。一般员工每年一次组织开展劳动合同期满考评，根据考评的结果分别续签劳动合同；考评不合格者，给机会再培训再考核，仍不达标者则终止劳动合同。对中层管理人员实行聘任制，从德、能、勤、绩、廉五个方面进行实绩考核，做到能者上、庸者下、劣者汰，彻底改变了中层管理僵化和板结的状态。 三、强化激励机制。公司实施论功行赏：一、实行经营核算到柜组，将柜组员工工资与各项指标挂钩进行考核，根据考核结果给予相应奖励； 二、开展“五优双先”活动，对半年或全年被评为优秀的各部门人员以及部门和柜组，给予重奖；三、组织开展各种技能竞赛和岗位练兵，成绩优异者给以奖励。以攻坚的气势，打好关键战役 发展才是硬道理。明湖在发展上打了几个关键战役。 “改扩商场”战役。公司的经营主体明湖商场原来只有几千平方米，设施条件简陋，张伟龙下决心将原来商场进行脱胎换骨的改造，扩建为六层２６０００多平方米现代大商场，为不误商机，他要求一边扩改，一边照常营业，做道“扩改营业两不误”。他们科学巧妙地组织实施扩建工程，在不到一年时间就顺利地把原来的小商场，改建扩建为拥有中央空调、步级电梯和升降机，集购物、饮食、娱乐于一体的舒适优雅的现代化大商场，当年营销量高达１郾３６亿万元！自此明湖商场销售量大幅攀升，利润逐年增长，为后续大规模发展连锁经营奠定坚实基础。 “实施两总”战役。企业规模效益来自规模经营。张伟龙利用商场改扩形成的硬件优势，又打响“两总”战役，积极拓展总经销和总代理业务，与５００多家供应商建立起密切的购销关系，赢得包括松下、东芝、小天鹅和雅培在内的近百个国内外知名品牌产品的区域总经销或总代理业务，牢牢地掌控着这些商品区域销售的主动权。在这个基础上，张伟龙又以“两总”为枢纽，进一步扩大公司代理的区域和分销渠道，将批发分销网点从县（市）延伸到镇（区）和村（乡），并且由本市的高州、信宜、化州和电白扩展到周边的湛江、阳江和广西玉林等地，旗下经销商将近１０００家，形成以明湖商场为核心的多层次、多渠道的纵横交错购销网络，构成一个优势互补、连环裂殖的绿色生态经营态势。 “发展连锁”战役。闯荡商海，使张伟龙练就了一双火眼金睛。他敏锐地看到，连锁经营是现代商贸流通企业谋求发展壮大的一种极其重要的经营方式。他抓住一切有利时机大力发展连锁经营。２００５年，国家商务部在全国推行“万村千乡市场工程”。张伟龙立即借助建设物流配送中心、建立信息管理系统、做好营销网点建设与管理，稳步推进“万村千乡”市场工程，在茂名６县（市、区）拓展１８家明湖超市直营连锁店和７００多家明湖特许便利加盟店，把企业“触角”伸向辽阔的市郊，服务地方，服务基层，经营规模迅速扩大，销售量大幅攀升。现在，明湖公司旗下拥有１８家分店和 ７００多家加盟店，网点履盖全市城乡，年销售额从当初的几百万元猛增到去年的７亿多元，成为茂名的盈利大户，综合实力跻身全市五十强企业行列。先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国商务系统先进集体、全国供销系统先进集体、全国百城万店无假货活动示范店和全国万村千乡市场工程优秀试点企业等一系列荣誉称号。张伟龙本人也从一名军人成为广东省改革开放 ３０周年功勋企业家、被广东省委宣传部确认为“十六大精神实践在基层先进个人”和“广东学习实践‘三个代表’典型风采先进个人”。