化州市合江镇积极推行“为民代理”制群众动嘴干部跑腿

本报讯 化州市合江镇在学习实践科学发展观活动中，开拓创新，设立“为民办事代理员”，实行群众办事只须动嘴、由干部跑腿的新机制。今年来，该镇“代理员”为农民代办建房许可证等各类事项1350多件，极大地推动了社会主义和谐新农村建设的步伐。 一、创新服务理念，完善代理模式。该镇突破了民求官的传统观念，树立了民事官办的新观念，变“群众跑”为“干部跑”，“多次办”为“集中办”。镇设立为民服务大厅，村设立为民代理点，群众有事，只需备齐材料，动动嘴即可，代理员能办的，马上就办，需要到镇办的，由代理员到镇办，办完后把结果送到群众手中。 二、加强队伍建设，确保代办到位。该镇组建了一支庞大的、群众信得过的、责任心强的代办员队伍，镇级代办员主要由镇驻村干部担任，村级代办员由村干部及部分党员志愿者担任，目前，该镇共有代办员200多人，平均每个村5至7人，确保群众办事方便。同时，该镇每两个月对代办员培训一次，提高其政策水平和办事能力。 三、规范代理流程，方便群众办事。该镇经过梳理，将财政、民政、计生、卫生等9个方面45项与农民密切相关的事项列入代办范围，对各项代办要求也作了明确界定，并把代理内容、申报材料、程序环节、办结时限等全部公布，让群众一清二楚，方便办事。今年5月，该镇新圩村周玉英生孩子，按农村合作医疗规定，可以报销300元，她按公布的要求备齐资料，找到“代理员”徐文思代办，结果，只3天时间300元报销款就送到家来了。 四、建立激励机制，提高服务水平。该镇建立奖励机制，把“为民代理”纳入绩效考核，并与评选“五好”村组织、先进个人、年终奖金以及晋升等挂钩。同时，设立监督评议体系，每天通过《代理服务评议卡》，由申办人对代理员进行一事一评议，大大提高服务水平。今年来，服务对象对代理员的评议满意率保持在98%以上。（曾剑明）