温馨服务如归家

本报讯 （通讯员 容满燕 记者 梁雪玲）“优质服务温暖如春，让人感觉回到家了！”——这是患者及家属对市中医院深入学习实践科学发展观，开展创优质服务第一品牌活动，让病人享受到温馨、优质、高效、价廉医疗服务的赞美。今年以来，该院以开展学习实践科学发展观活动为契机，树立新的服务理念，致力打造优质服务品牌。为病人贴心着想 一位来自广西农村的王某说：“医生和护士们对我就像亲人一样。”王某从家乡来到茂名打工，身边没有一个亲人，最近开车不小心摔跤，导致右脚受伤来到市中医院就诊，陪他来医院的同事一会就离开了，只留下他一个人在医院。医务人员跑上跑下为他挂号、包扎、取药……这些行为感动了他。 他说：“我打完针后，因为脚受了伤走路有困难，门诊的导医又帮我叫来的士，一直从注射室扶着我出到医院门口坐车，这些行为让我感觉很温暖，感觉像回到家了。” 该院在开展学习实践科学发展观活动中，引导职工树立一切以病人为中心的服务理念，关心病人的疾苦，认真为患者做好事，办实事，强调优质服务从细节开始，赢得良好口碑。医术折服患者 40岁的徐先生是江门人，他说：“第一次来到茂名市中医院看病，这里的技术让我信服。”徐先生一直有胸痛病史，在江门某大医院做了胸片、心电图、心脏彩超、CT等相关检查都无法确诊，曾以心率失常及食道炎诊治，但治疗效果欠佳。最近，徐先生来茂名出差时胸痛又发作，他就近选择了市中医院求诊。 该院心内科陈哲林教授了解病情后，怀疑是心脏问题，建议做了一次冠脉CT血管造影，结果显示他的冠脉发育异常，右冠窦缺陷，由于有心率失常病史，心脏因供血减少而产生疼痛。病因找到了就可以对症治疗，徐先生对市中医院诊疗技术佩服不已。花最少钱治好病 “以前小问题到医院都要花几百元，这次到市中医院只要20几元就治好严重咽喉炎了。”家住市区的黄先生说。黄先生五一和同事外出烧烤，第二天就出现咽喉肿痛，颈部也肿胀明显，赶紧到市中医院求诊。经五官科湛健教授诊治，诊断为严重咽喉炎，并对症开药。黄先生说：“药费只要26元，比社区门诊还便宜，吃药第二天症状就明显减轻了。” 电白博贺的小蔡只有4岁，两年反复出现便血，在多间医院诊治查不出病因，治不好病。最近症状加重来到市中医院消化内科求诊，以为要做大手术就带了数千元来交。经电子肠镜检查发现降乙肠交界处有巨大息肉，该科陈广焕教授当即行肠息肉高频电凝切除术，不用开刀，仅5 分钟就除掉病根。小蔡的母亲说：“没想到几百元就解决了大问题，不用开刀做手术，质优高效。” 该院在深入学习科学发展观活动中，坚持以人为本，以热情的服务让病人舒心，精湛的技术让病人放心，平价的收费让病人称心，赢得病人的信任。