切实提升金融服务水平

　　为满足人民群众日益增长的金融服务需求，不断提升银行网点服务水平，人民银行会同国家标准化主管部门组织消费者协会、标准研究机构、商业银行制定并发布《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准，规定了银行网点在服务环境和功能、服务管理、消费者权益保护等方面的基本要求，提出了网点员工主动告知客户相关服务项目及价格等94项具体评价指标，既为消费者衡量银行服务质量提供了标尺，又为银行网点提升服务水平设定了达标线。
　　以维护人民群众切身利益为出发点，人民银行加快制定和实施货币金银标准，先后发布了《不宜流通人民币》《人民币现金机具鉴别能力技术规范》等标准，提高了不宜流通人民币回收管理和现金机具管理的标准化程度，提升了假币鉴别能力。在标准的支持下，不宜流通人民币回笼力度加强，流通中人民币的整洁度随之提升，假币阻截能力提高，货币流通环境得以有效净化，不仅帮助老百姓“用干净钱、用放心钱”，更好地维护人民群众切身利益，而且有效降低了有关企业成本，支持了我国现金机具生产企业高质量发展。
　　目前，建行茂名市分行正在开展“金融标准为民利企”主题活动，通过各种形式的宣传丰富城乡群众对金融标准的认识，学标准、讲标准、用标准，切实提升金融服务水平。 （邱霞）