第A1版:要闻

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当前位置:茂名日报 第2020-08-09期 第A1版:要闻

我市轻微道路交通事故远程处理中心启用

开启远程高效模式线上定责定损理赔

  

■记者杨珮珮
  本报讯前日,我市“广东110”轻微道路交通事故远程处理中心正式启用。这意味着发生轻微交通事故的市民,可以不用保持事故现场等待保险人员及交警人员到场处理。中心接警员通过电话或微信视频等远程方式,与事故当事人实时连线,指引当事人快速取证、快速撤离、快速定责、快速赔付等,全程不需交警、保险理赔人员到场,实现“3分钟撤离现场、5分钟完成定责”的高效模式。
  市轻微道路交通事故远程处理中心位于市油城四路,服务范围暂时设在市区范围内,接下来将逐步推广到全市各县市区范围。记者看到,该中心设有远程视频调度区、远程接警区、保险公司远程定损区和中心会议室等功能区,交警部门和保险机构的工作人员联勤联动,在线为事故当事人提供指引服务。目前,该中心已和茂名人保财险、平安财险、太平洋财险和国寿财险等机构达成合作。
  相比传统模式,市轻微道路交通事故远程处理中心有五大优势:一是一键报警。群众在微信、支付宝、滴滴在线等APP搜索“广东110”小程序,在“交通事故快处快赔”模块点击报警即可实现一键报警;二是可视化在线办理。事故处理全流程通过视频在线处理,生成电子版协议书(责任认定书)通过短信发给当事人,当事人手机上签名确认后发回即可完成,达到“让数据多跑路,群众不跑路”的便民模式;三是快速撤离。“广东110”采用视频截图取证法,接警员通过视频截图取证,降低当事人自行取证的操作难度,确保事故现场快速撤离,防止交通拥堵;四是快速定责。通过系统自动识别技术识别证件信息,自动校验车辆状态、驾驶人状态及保险信息,系统自动生成协议书(责任认定书),当事人及接警员无需人工录入即可完成快速定责;五是快速赔付。远程定责完成后,系统将案件信息自动推送到广东保协快撤理赔系统,提示并调度对应有责方保险公司跟踪后续理赔工作,实现快速赔付。
  交警部门表示,该中心的启用是做好服务广大人民群众“放、管、服”工作的重要措施。通过快捷、高效的轻微道路交通事故处理模式,缩短道路交通事故现场处理时间,减少公安交管部门出警量,减少道路交通事故导致的交通拥堵时间,进一步提高道路交通事故处理和保险理赔效率,不断提高依法治理和便民服务水平,提升群众满意度。