数据质量位居全省前列

■记者赵艺通讯员揭盾
　　本报讯近日，广东省12345投诉举报平台2019年第四季度数据质量评判成绩单出炉，我市在数据报送情况、数据上报管理、数据质量、市民来电登记质量、服务能力、联动机制等方面表现优异，100%达到评判指标要求，在全省排名前列。
　　根据2019年度全省12345投诉举报平台建设工作安排，省市场监管局对各市12345投诉举报平台第四季度数据质量进行了综合分析，我市12345投诉举报平台第四季度数据质量得分为100分。据统计，2019年1至12月，热线平台总呼入量为414915次，日均量达1137件，受理工单共314285件，办结工单共280964件，即时解答率达99.57%，按时办结率达98.4%，服务满意率达99.62%，深受群众好评。
　　近年来，我市以12345政府服务热线作为政务服务咨询投诉总入口，加快推进12345政府服务热线扩容提质，实现热线系统与政务服务网、“粤省事”等政务服务平台对接，严格执行数据标准，投诉举报数据质量稳定可靠，取得满分的好成绩，数据质量走在全省前列，起到了示范带头作用。