启动“特事特办”开辟“绿色通道”

平常需3个工作日完成的业务仅1个小时就完成，群众送上感谢信。
■记者赵艺通讯员揭盾
　　本报讯受新冠肺炎疫情影响，我市行政服务中心延迟至2月3日对外服务。为有效遏制疫情扩散蔓延，同时保证企业、市民能够及时办理业务，市行政服务中心多措并举，切实做好疫情防控工作。

多措并举战“疫”
　　为减少人群接触，市行政服务中心依托广东政务服务网公共审批平台、“粤省事”微信小程序、“广东人社”等线上办理系统，将政务服务“主战场”由线下扩展到线上。目前通过广东政务服务网申请办理的政务服务事项日均约100多宗，“粤省事”微信小程序日均访问量24.5万人次，大大减少了到实体大厅办事的人数。
　　对于网上确实无法办理又急需办理的事项，市行政服务中心提供预约服务。群众可通过广东政务服务网、咨询电话、微信公众号、小程序进行预约办理，通过统筹安排，实现群众错峰办事，有效减少群众办事等候时间，降低交叉感染风险。目前政务服务大厅秩序良好，没有出现扎堆办事的情况。
　　同时，市行政服务中心设置了防疫监测点，派专人值守，对进入大厅的市民进行体温检测以及信息登记，对不佩戴口罩，存在发热、感冒、咳嗽等症状的人员予以提醒、劝离，或安排到临时安置点等候卫健部门派员妥善安置。

开辟“绿色通道”
　　对于支持疫情防控、有利于打赢疫情防控阻击战的业务，市行政服务中心开通了“绿色通道”，为企业提供健康、高效的优质服务，助力企业复工复产。2月7日上午，不动产登记窗口工作组在得知市奥乐医药科技有限公司急需资金购买医用口罩等防疫物资，需要办理贷款抵押登记业务时，立即启动特事特办工作程序，开通绿色通道，采用联调联动机制，全程专人跟进为该企业办理抵押登记。平常需3个工作日完成的不动产登记业务，从受理到发证，仅用了1个小时，既助力了企业复工复产，又减少了群众现场等候时间，避免了交叉感染和传播风险，获得群众好评。
　　市行政服务中心将继续坚持服务好群众，切实解决群众需求，不断优化流程、简化环节，提高办事效率，不因疫情降低审批服务质量，坚决做好疫情防控下办事群众的“守护者”，对受疫情影响的各类企业复工复产提供保障。