“零距离”体验便捷办税 共话提升纳税服务良策

■通讯员 陈泳东
　　本报讯为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，近日，茂名滨海新区税务局在该局高新税务分局办税服务厅举办纳税服务体验师活动，邀请企业纳税人代表和大学生志愿者作为纳税服务体验师，通过转换身份体验、“零距离”体验、座谈交流等方式，现场实景体验纳税服务各个环节，深入感受便捷的办税服务，并为纳税服务“找差距”，助力税务部门“补短板”，精准优化纳税服务，把税务人的初心和使命落实到为纳税人、缴费人服务中去。
　　据了解，去年税务机构改革后，茂名滨海新区税务局进一步深化“放管服”改革，深入开展“便民办税春风行动”,积极落实“一窗通办”“最多跑一次”“套餐式服务”“税务注销优化流程”等便民办税举措，配足自助办税终端、电脑推进涉税涉费业务“自助办、网上办”，推动减税降费政策全面落地生根，让纳税人、缴费人应享尽享改革红利。
　　在这次活动中，纳税服务体验师首先扮演纳税人角色，在办税服务厅组长的带领下，了解办税服务厅各功能区，“零距离”体验导税咨询、网上报税、自助办税等项目，从硬件设施到软件服务、从办税设备到业务流程，全面感受便捷的办税服务。随后纳税服务体验师在税务厅前台人员的指引下转换角色，扮演税务厅前台人员，亲自体验办理“套餐式服务”、发票代开、社保费缴交等业务，感受税务部门为纳税人、缴费人提供支付宝、微信、银联等多元化缴纳税费方式。
　　“通过体验办税前台人员为纳税人办理‘套餐式服务’,让我对新税务的新服务有了更深的体会,在办税服务厅就能办完所有涉税业务,资料也只要提交一次,不仅省心更省时省力。”茂名市环达物流有限公司财务何菲菲体验后说。
　　在座谈交流环节，纳税服务体验师畅谈了对减税降费、纳税服务的感受，并结合体验实际对纳税服务和办税流程提出了改进的意见和建议。“我们通过纳税服务体验的方式，找准纳税服务与纳税人、缴费人期待的差距，提出有针对性的改进良策，进一步优化纳税服务，提升办税体验，提高纳税人、缴费人满意度。”该局纳税服务股负责人杨俊辉表示。