多措并举提升诉讼服务水平

■通讯员 陈严 吕腾程
　　本报讯 近年来，信宜法院以改进诉讼服务方式为便民切入点，采取多项工作举措，提升诉讼服务工作，取得了较好的工作效果。
　　完善服务设施。开通了网上诉讼服务平台，由专人随机立案、分案，实现线上线下、内网外网数据同步，为当事人提供便捷的在线网上立案、网上阅卷、网上查询等服务。稳步推进网上立案工作，加强“线上+线下”全流程节点管理，既让当事人能随时随地办理立案手续，也让案件分流至法官的环节耗时更短，节约审限时间。该院设置智能诉状生成平台，当事人可利用该平台，输入相关信息、内容制作起诉状，平均不到20分钟就能完成立案申请手续。2018年至今，该院共受理自助立案1105件，网上立案1637件。
　　推进诉讼服务信息化。为确保诉讼服务提升，该院对全院的信息化建设软件、硬件设施进行了统一维护和更新，并投入资金采购必要设备。在诉讼服务中心设置案件信息查询机一台，查询机与法院内网、外网互连，案件的立案、审理、执行环节信息全部按照法律规定公开，并通过四大公开平台系统向群众公开。诉讼服务中心设置“联系法官”留言功能，当事人可通过电子屏向法官留言，由法官及时电话答疑或约见当事人。建设完善21个数字法庭，推进庭审互联网直播工作，方便人民群众借助互联网充分监督庭审，有力促进了司法公正。2018年以来，共开展庭审直播1379次。
　　强化信访接待工作。该院在诉讼服务中心设置信访接待室、院长接访室、远程视频接访室和网上信访窗口，指派资深法官负责日常信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，做到有访必接、有问必答。