“巾帼文明岗”送出节日温暖

　　■通讯员苏雨琪 洪敏
　　本报讯“你们‘巾帼文明岗’服务态度好、办事效率高、税收业务精通，我真真正正感受到温暖，为你们点赞！”3月8日“妇女节”，办理完涉税事项的张女士体验到化州市税务局办税服务厅“巾帼文明岗”税务人员热情、专业的服务，由衷地为“女税干们”竖起大拇指。
　　据了解，当天上午，带着两个孩子前来府前路办税服务厅办理发票代开业务的张女士，面对纳税人排长队、孩子不断哭闹的情境一度焦虑无奈。女导税员王华冰见状迅速反应，快速了解情况，引导张女士母子进入关爱室休息哺乳，同时与绿色通道窗口人员“业务女能手”李剑禧沟通，协助快速开出发票，期间还向张女士详细解读减税降费政策。办税服务厅女税干的一番“贴心操作”，为张女士带来节日的温暖。
　　据悉，今年以来，化州市税务局“便民办税春风行动”再升级，调动办税服务厅“巾帼文明岗”，把优化纳税便民服务提上“快车道”。据办税服务厅主要负责人介绍，该局在纳税服务上采取一系列强化举措：扩大宣传辅导，在办税服务厅营造“立体宣传”氛围--拉设横幅、张贴海报、摆放涉税宣传小册子、循环播放宣传视频，设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗；优化导税力量，专人引导纳税人使用电子税务局、手机APP和自助终端办理涉税事项，疏解窗口叫号压力，提高整体办税效率；开辟绿色通道，在各办税厅均设置“绿色通道”窗口，调配业务骨干为行动不便或有紧急事务的纳税人、缴费人优先办理业务，用“服务热度”提升纳税人办税获得感。
　　“作为‘巾帼文明岗’的一员，我既感到自豪又深感肩上责任重重，因为要真真切切用心用情去服务好纳税人，让纳税人无时无刻感受税务温暖。”该局办税服务厅女导税员王华冰表示。