全力打造群众满意服务型供电企业

　　本报记者梁郁文 通讯员梁海媚李婉霞
　　近年来，化州经济快速发展，全市上下在践行习近平新时代中国特色社会主义思想的道路上行稳致远，勠力同心打造广东沿海经济带县域新增长极。作为地方能源基础产业，地方经济发展的先行者，南方电网广东茂名化州供电局统筹谋划电网建设，着力优化营商环境，全力满足人民追求美好生活的电力需要，使化州电网逐步实现从薄弱到坚强，从“用上电”到“用好电”的华丽蜕变，为广东实现“四个走在全国前列”，当好“两个重要窗口”贡献力量。
　　
　　统筹电网建设布局 服务地方经济发展
　　国家第十三个五年规划开局之时，电力体制改革也踏入了深水区，彼时化州地区电网架构基础薄弱，城区与农村电网发展不平衡，难以适应该市经济的快速发展和用电量的迅猛增长形势。
　　经济要发展，电力须先行。为支撑地方经济转向高质量发展，一直以来化州供电局持续加大电网建设力度，近三年投资额累计已超过10亿元，先后投运了110千伏杨梅变电站、110千伏文楼变电站，增容轮换变压器1514台，新投运10千伏线路15条，新建及改造10千伏线路926.2千米，新增及改造低压线路8633千米。目前，全市最高负荷281MW，户变容量从2016年的1.64千伏安/户提升到2019年的2.13千伏安/户，同比提升29.88%，群众生产生活用电的可靠性得到进一步保障。
　　为使电网架构与城市建设布局无缝对接，化州供电局提前谋划布局，全力承载化州市“一园五区”电力供应重任，于2016年12月已圆满完成杨梅输变电线路工程，在粤西国际机场干线的必经之路建成投运110千伏杨梅变电站，为化州产业转移工业园、杨梅及河西产业集聚区供应可靠电力，同时为未来的空港物流园及相关配套设施提供强而有力的电能支撑。目前园区内的环球水产、银华食品、樱花泉食品、弘晟食品等加工业用电量正在逐步攀升，现已完成规划的10千伏杨梅工业甲、乙线新建工程将进一步提升工业园区的用电质量，吸引更多的加工业进驻。同年投运的110千伏文楼变电站使化北片区电压质量显著提升，有效地解决了化北山区的用电难问题，大力助推文楼碳酸钙加工产业园区经济发展。在城市扩容提质攻坚战中，化州供电局主动担当作为，积极开展电力迁改、新建电缆等工作，全力配合化州市政府完成北岸大桥重建、北京路改扩建等市政重点工程，获得了地方人民政府的高度肯定。
　　针对农村电网发展相对滞后的问题，化州供电局积极响应国务院关于实施新一轮农村电网改造升级工程的号召，加大对农村电网投资建设的倾斜力度，大力整治农村低电压线路，服务乡村经济战略落地。围绕更加有利于电网安全稳定、更加有利于服务群众用好电的目标，选取南盛镇乌榄山探索建设党员示范台区，以点带面推广“工厂化预制、装配式施工”配网施工模式，将配电房建设周期从20天压缩至2.5天，有效实现了“相同材料、相同队伍、相同品质、更高效率”，快马加鞭推动农村电网改造升级进程。为助力新农村建设，该局在化州市全面铺开小水电自供区供电业务的接收整改工作，目前已接收小水电自供区3个，惠及自然村14条、用电人口11256人。对于地处山区、布点分散，线路新建改造难度大的乡村用电户，化州供电局引进了风光储一体化微电网技术，在化州市新安镇高山埚村率先建成投运茂名地区首个风光储一体化微电网，充分利用风能、光能等环保能源，削峰填谷，在改善电压质量的同时大大增强了供电可靠性，为新安镇发展旅游、水果特色产业，试点建设国家小城镇增添绿色能源动力，打造了新型农村电网建设范例。
　　坚强的电网是最好的客户服务。下一步，化州供电局将积极发挥属地优势，配合茂名供电局完成化州市城区110千伏橘洲新城变电站以及8条10千伏线路的规划建设工作，以满足橘洲新城、城东片区、城南片区快速增长的商业及居民用电需求。同时进一步建强建优化南乡镇电网架构，加快推进220千伏丽岗变电站建设。着力改善化北片区电网基础较为薄弱的局面，配合开展110千伏播扬变电站建设、平定变电站扩建加装高压变压器等工作，围绕化州市政府将合江镇建设为县域副中心的总体规划，预留电力线路走廊，配套规划建设电网设施，与县域建设布局深度对接，着力解决沿线山区群众的用电问题。持续扩大风光储一体化微电网技术在农村、工业园区的应用建设，延伸打造绿色、可靠、智能的能源互联网，带动地方经济提速进入高质量发展新阶段。
　　
　　守护电网运行安全 构筑用电可靠屏障
　　配电网是能源互联网的重要基础，是影响供电服务水平的关键环节。为进一步提高供电可靠性，确保电网安全稳定运行，化州供电局多措并举，以技术革新和管理创新两方面为抓手，强化配网精益化运维、智能化管控，使网架更坚强、管理更高效、服务更优质。
　　在技术革新方面，化州供电局作为广东电网公司五个配电自动化全覆盖示范县之一，率先完成了辖区内139回电力线路的配电自动化改造，实现配电自动化全覆盖。当线路发生故障停电时，自动化开关自动隔离故障，故障点快速定位，支线故障不影响配网继续供电，有效缩短了线路故障查找平均时间，大大提高了抢修复电效率。在配电自动化的基础上，该局继续探索智能化运维之路，目前正如火如荼地开展台区智能化改造项目。通过更换智能开关、加装温度探测器、后台监控等手段，供电运行维护人员可以实时监控设备的温度、电压、电流异常，有效掌握台区的用电情况，为客户提供更快速、更精准的供电服务。
　　在管理创新方面，化州供电局将党建与中心工作深度融合，推出了一套贴合本地实际、行之有效的运维管理方法。日常设备运行维护实行“网格化”管理，将供电所划分成若干小组，每个小组负责一定的线路和台区，每个台区建立党员示范岗。党员处处走在前，带领小组成员牢牢地守好责任田，充分发挥了先锋模范作用，2018年中压线路故障率同比2017年下降64.81%。在防社会人员触电风险隐患整改工作中，由党支部、党员带头，全面组织开展供用电设施安全隐患专项排查整治，对三线搭挂区域采取隐患黑点坐标定位、黑点当日勘察当日流转、隐患分级整治等加速整治举措，2018年累计完成涉电公共安全隐患整改9772项。在现场运维作业的过程中，持续运用“党建+”模式贯彻落实茂名供电局“六精益”现场风险管控机制，倾力打造本质安全型企业，为群众提供安全可靠的用电环境。

　　多措优化营商环境 提升群众电力获得感
　　一直以来，化州供电局秉持“人民电业为人民”的宗旨，始终践行为人民谋幸福的价值追求，努力满足人民追求美好生活的电力需要。2018年，该局全面落实国家有关电价调整政策，全年连续3次降低一般工商业电价，为用电户节省用电成本5060万元，大大减轻了当地工商业用户的经济负担。
　　目前，化州供电局已建立了优质服务的管理体系，竭力优化服务形式，深化“放、管、服”改革，急客户之所急，想客户之所想，先后推出保姆式服务、首问负责制、“一口对外、同城办理”、22项常规业务“一次都不用跑”等便民措施，精简业务办理流程，服务模式向“网上受理+上门服务”转变，用电营商环境进一步优化。用户在网上营业厅、南方电网微信公众号等网上平台下单报装后，勘查人员主动联系客户提供上门收集资料及勘查安装服务。业扩报装精简到2-3个环节，大幅减少客户接电成本，报装流程透明度显著提升。办电时间大大缩短，业务办理更加方便、快捷，一系列用电便民措施的开展受到了当地群众的交口称赞。
　　在优化办电服务的同时，该局通过抓好综合停电管理，严管临时停电、临时停送电，应用移动变电站、移动发电车等支持手段全面推广“带电作业为主，停电作业为辅”的施工模式，2018年客户平均停电时间5.68小时/户，同比2017年39.01小时/户大幅下降85.4%。组建专业应急抢修及保供电队伍，在大型活动、中高考、节假日返乡潮及高温天气期间加强供电施设的隐患排查、消缺及保供电，量身定制“保电套餐”，持续监控重过载台区，及时开展有针对性的保供电行动。在防风抗灾、抢修复电等危、急、难、重的任务中，化州供电人不畏艰险、冲锋在前，彰显了“招之即来、来之能战、战之能胜”的“南网铁军”风采。
　　从降低办电成本、压缩办电时间、透明用电信息，到全力保障供电可靠性，化州供电局用心实践“为客户创造价值”的服务理念，努力为群众带来更多的电力获得感，倾情打造和谐优质的电力营商环境。

　　切实发挥行业优势 全力打好脱贫攻坚战
　　化州供电局倾情为贫困地区、贫困村的发展当好电力“先行官”，大力推进农村电网改造升级，发挥行业优势助力打赢脱贫攻坚战。2018年，该局投资3305万元，通过倒排工期，严抓进度，全面完成化州市省定贫困村农网升级改造余下的44个项目，惠及39个贫困村35725户群众，切实提升了贫困群众生活生产的电能质量，为群众脱贫创造了有利条件。
　　对于结对帮扶的化州市合江镇禾堂岭村，化州供电局采取“党建+”模式精准扶贫到户，选派优秀党员干部带头成立扶贫工作组，协助禾堂岭村建设党建工作指导站，与禾堂岭村两委开展“十九大”专题学习交流3次，组织属地供电所党支部入村联建5次。该局领导班子先后20多次到禾堂岭村开展调研、走访，对危房改造、扶贫项目实施等进行协调，积极推动加大投资改善村庄的电力设施，整改了10千伏合江线肖垌支线，对坡山村、丰玉塘村、西江村和高岭村等自然村的低压台区进行全面整治，村庄线路的供电可靠性显著提高。在电力扶贫的同时，采取“一户一法”的措施推进产业扶贫，为村民申报光伏发电扶贫项目，为村民购买禽畜苗、种植苗，并提供养殖、种植技能培训，确保扶贫对象精细化管理，扶贫资源精确化配置。目前，该局对口帮扶的禾堂岭村75户156人，已有71户148人实现脱贫，阔步走在奔小康的路上。
　　砥砺前行铸新业，好心点亮万家灯。化州供电局坚持以人民为中心的思想，不忘初心，牢记使命，把满足人民群众追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，先后获得了“广东省安全文化建设示范企业”和“广东省五一劳动奖状”等多项荣誉称号，以实际行动打造了“政府放心、群众满意”的服务型供电企业。