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当前位置:茂名日报 第2018-10-31期 第B3版:税收广角

电白税务为民服务“不打烊”

延时服务传真情

  ■通讯员罗云燕 刘涓涓 严欣
  本报讯“10月24日是征收期的最后一天,那天下午我排队取了最后一个号,到了五点半下班时间我的前面还有2个号,当时以为整个下午要白等了,没想到办税厅的税务干部依然坚守岗位,推迟下班为大家办理业务,十分敬业,”电白区某食品商行的财务人员钟女士回忆前几天自己在办税服务厅里的经历,对电白税务干部的服务态度赞不绝口,“我的业务还比较多,总共有11笔代开发票业务,但为我办理业务的22号窗口税务人员丝毫没有觉得不耐烦,仍然非常认真负责地为我一项项办理,饭也顾不上吃。我走出办税厅时已经快晚上7点了,走的时候那位同志还继续在岗位上处理一些后续工作,原本想请她吃个盒饭,但她都拒绝了,税务局提供的‘延时服务’真的让我很感动。”
  钟女士的经历并不是个例。10月是大征收期,涉及增值税、所得税、环境保护税、房产税等多个税种业务。为保证征收期平稳有序,电白区税务局开放全区所有办税窗口,保证服务力量,加强业务预审,领导每天在大厅“坐镇”,机关相关部门业务骨干在大厅现场提供政策指导与信息技术支持。同时,大力推广网上预约服务,积极引导纳税人通过电子税务局、“广东税务”微信公众号、自助办税终端等电子办税渠道申报缴税,尽量减少办税厅人流量,为大征期做足“硬”措施。为打通大征期办税“最后一公里”,该局还提供人性化“软”措施——“延时服务”,税务干部主动延长工作时间,牺牲下班时间,真正做到让纳税人“来的都办好,不用二次跑”。
  “一到征收期,我局业务量少的办税厅平均每天服务100多位纳税人,业务量多的办税厅甚至要为300多位纳税人办理业务,所以税务人员‘延时服务’是常有的事,”电白区税务局纳税服务部门负责人易松山介绍道,“自新税务机构成立以来,我局不折不扣落实‘放管服’改革各项措施,全面推行新办纳税人‘套餐式’服务、优化企业办理税务注销程序等便民办税举措,受到了广大纳税人的认可。下一步,我局会继续结合纳税人办税的“痛点”“难点”“堵点”,持续创新纳税服务方式,进一步增强纳税人办税体验,提高办税获得感,持续优化税收营商环境。”
  全心全意为纳税人服务是一种责任,更是一种情怀。目前,“延时服务”已是电白区税务部门一项常态化便民办税措施。据不完全统计,10月份,电白区税务局共为辖区纳税人提供了43次延时服务,获得纳税人点赞。