增强办税人员应急处置能力

　　■通讯员曾天生 马接清
　　本报讯近日，国家税务总局高州市税务局在城区办税服务厅和南塘分局办税服务厅开展应急演练，模拟办税服务厅突发纳税人聚集和纳税人在等候办税过程中晕倒的场景，紧急启动应急预案，从出现纳税人聚集、有纳税人晕倒触发警报，到税务人员组织人员救治、有序疏导、解除警报等环节，进行了全流程演练。
　　演练结束后，有关领导进行了现场点评，肯定了演练效果，并对演练过程中存在的不足提出了改进要求和建议。
　　自7月20日正式挂牌成立后，国家税务总局高州市税务局不断整合税收征管和办税资源，优化办税服务厅窗口设置和办税效率，持续提升纳税服务水平，增强纳税人服务获得感。此次演练，有效地检验了办税服务厅应对突发事件的响应速度和协调、处置能力，切实增强了办税人员防范意识和应急处置能力，提高了应急预案的效用性和可操性，积累了应对突发事件的实践经验，有助于进一步提升办税服务水平，优化税收营商环境。