提升纳税服务“加速度”

　　■通讯员潘柳彤
　　本报讯“这期培训基本涵盖原国地税最常见的业务，培训内容丰富，课程安排紧凑，每天的‘头脑风暴’让我的业务能力大为增长。”近日，茂南区税务局办税服务厅的谭妙婷参加首期业务培训班后，深感收获颇丰。
　　据了解，为了让税务人员尽快适应新形势下的税收工作需要，让纳税人享受更为高效便捷的纳税服务，茂南区税务局以提升办税服务质效为落脚点，自7月30日起，组织开展为期两个月的“一窗通办”业务培训班，加快推进落实办税服务厅“一窗一人一机”工作要求。为确保办税服务厅正常运转，一线税务人员将分三批参加培训。此次培训内容涵盖十三个税种及附加税费申报征收、社保费业务、发票办理、防伪税控系统操作、文书管理、电子税务局等28项业务，平均每期开设31个课程，预计参训人数达134人。
　　“手把手教学，面对面交流，一对一解读，通过案例演示、现场讨论、实际操作、难点解析、金三模拟系统演示讲解等方式，推进理论吸收和实践操作双管齐下”，茂南区税务局纳税服务股负责人表示，为确保培训成效，培训班后期将组织闭卷笔试和实操考试，并将考试成绩作为考核重要依据，督促每一位前台工作人员熟练掌握相关业务，规范办税服务流程，提升纳税服务“加速度”和满意度。
　　“税务机构改革给我们工作提出了新的要求。作为前台工作人员，我们站在纳税服务第一线，必须在业务上严格要求自己，在服务上着力提升自己，为纳税人提供高质量、高效率的纳税服务，做勇于担当、敢于作为的新时代税务人！”茂南区税务局业务骨干谭冠霞说。