开展镇村服务中心窗口服务作风整治

　　■通讯员杨进福
　　本报讯 7月3日，电白区马踏镇召开了《马踏镇镇村服务中心窗口作风问题整治工作会议》，至此，该镇镇村服务中心窗口服务作风专项整治行动全面展开。
　　在此之前，马踏镇以群众满意为最高标准，出重拳、下猛药，强力推进窗口服务作风问题专项整治，动真格、不手软，获得了群众的一致好评。
　　集中收集窗口服务突出问题。窗口服务涉及百姓民生，关系千家万户。为避免出现问题找不准、整治不见效，在马踏镇领导班子带头下，各驻村工作小组深入镇、村、企业、社区窗口服务倾听群众声音，让群众为窗口服务作风“打分”、“画像”基础上，同时，组织干部以普通群众身份深入办事窗口暗访，亲身感受服务流程和服务作风，以此对照找差距、查不足。活动开展以来，采取召开座谈会、走访服务对象等形式，征求干部群众意见和建议，模拟办事、自查自纠问题。
　　群众对什么问题不满意就从什么问题改起。针对干部群众提出的窗口服务作风问题建议，马踏镇明确以四个重点领域专项整治为牵头，分管领导带头抓好所属村窗口服务突出问题的整改和落实。镇领导班子先后深入镇、村、企业、社区窗口查作风、指不足，定方向、抓整改，推动窗口服务突出问题及时有效得到整改解决。
　　谁漠视群众就让谁“红脸出汗”。抓作风不能成为热热闹闹走过场，是否改了，是真改还是假改，要给群众个明明白白的说法。马踏镇采取明查暗访与巡察检查“双轮驱动”的模式，加大查处问责力度，积极回应群众期盼。